Déclaration de protection des données

Yamaha Music Europe GmbH (« Yamaha ») estime que la protection des données personnelles de chaque client (un « client » ou « vous ») est une obligation de Yamaha en vertu des lois et ordonnances ainsi qu'une responsabilité sociale essentielle.  Yamaha définit cette « politique de confidentialité » comme suit (cette « politique de confidentialité »), respecte les droits concernant vos données personnelles et protège ces droits.

Coordonnées de la personne en charge du contrôle

Responsable du traitement des données :
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen,
Téléphone : +49 (0) 4101/ 303-0,
Fax : +49 (0) 4101/ 303-333

Coordonnées de la personne responsable de la protection des données

À l’attention de l’agent de protection des données
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen
Ou par e-mail : dataprotection@contact.europe.yamaha.com.

1.1 Collecte de données personnelles lorsque vous visitez notre site Web

Si vous utilisez le site Web uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous fournissez pas d'informations, nous recueillons uniquement les informations techniques suivantes (données de l'historique) :

– Adresse IP, date et heure de la requête, différence du fuseau horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT), contenu de la requête (page spécifique), statut de l'accès/code de statut HTTP, volume de données transmis, site Web à l'origine de la requête, navigateur, système d'exploitation et bureau, langue et version du logiciel du navigateur.

La collecte de ces données est techniquement nécessaire afin de vous présenter notre site Web et de garantir sa stabilité et sa sécurité. Nous ne savons pas qui se cache derrière une adresse IP. Nous ne combinons pas les données énumérées ci-dessus avec d'autres données.

La base juridique est l'art. 6 al. 1 f du RGPD. Étant donné que la collecte de données pour la mise à disposition du site Web et le stockage dans l'historique sont absolument nécessaires pour le fonctionnement du site Web et pour la protection contre l'utilisation abusive, notre intérêt légitime dans le traitement des données prévaut à ce stade.

1.2 Prise de contact par e-mail ou formulaire de contact

Quand vous prenez contact par e-mail ou via le formulaire de contact, les données que vous nous communiquez (adresse e-mail, éventuellement nom et numéro de téléphone) sont enregistrées chez nous pour que nous puissions répondre à vos questions. Les informations demandées sur notre formulaire de contact qui ne sont pas requises pour une prise de contact sont toujours marquées comme étant facultatives. Ces informations servent à concrétiser votre requête et à mieux traiter votre demande. Ces informations sont transmises de façon strictement facultative, sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6 al. 1 f du RGPD. S’il s’agit d’informations concernant les canaux de communication (par exemple l’adresse e-mail, le numéro de téléphone), vous acceptez également que nous vous contactions, si nécessaire, par le biais de ce canal pour répondre à votre demande. Il va de soi que vous pouvez à tout moment retirer ce consentement avec prise d’effet ultérieure.

1.3 Abonnement à notre Newsletter

En donnant votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre Newsletter qui vous informe de nos offres et services en cours.
Pour vous abonner à notre Newsletter par e-mail, nous utilisons la procédure de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse indiquée, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la Newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées après un mois.

La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec prise d’effet ultérieure.

Vous pouvez vous désabonner et retirer votre consentement à recevoir la Newsletter à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de Newsletter ou en envoyant une demande à l’agent de protection des données ci-dessus.

1.4 Traçage de la Newsletter

Nous portons à votre attention que votre comportement d’utilisateur est évalué lorsque nous envoyons la Newsletter. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des balises Web ou des pixels de traçage qui sont stockés sur notre site Web. Pour les évaluations, nous associons les données mentionnées et les balises Web avec votre adresse e-mail et un identifiant individuel.

Avec les données obtenues de cette façon, nous créons un profil d’utilisateur afin d’adapter la Newsletter à vos centres d’intérêt. Nous enregistrons lorsque vous cliquez pour lire notre Newsletter, ce qui nous permet de déduire vos centres d’intérêt. Nous associons ensuite ces données aux actions que vous effectuez sur notre site Web.

La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec prise d’effet ultérieure.

Vous pouvez vous opposer à ce traçage à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail. Les informations sont stockées tant que vous êtes abonné à la Newsletter. Après votre désabonnement, nous stockons les données de façon purement statistique et anonyme.

Dotdigital

Ce site Web utilise les services de DotDigital, un service de marketing basé sur le cloud fourni par dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK.

DotDigital permet de contrôler et de synchroniser diverses activités de marketing via une interface utilisateur centrale. DotDigital permet de générer des prospects, de centraliser le marketing par e-mail et par newsletter et de gérer efficacement les contacts sous la forme d'une segmentation des utilisateurs.

Pour remplir ces différentes fonctions, Dotdigital utilise des cookies, de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache de votre navigateur web sur votre appareil terminal et permettent une analyse de votre utilisation du site web par nos soins. Les cookies collectent certaines informations telles que l'adresse IP, la localisation, l'heure de consultation de la page, etc. Les informations recueillies par DotDigital sont stockées sur les serveurs de DotDigital et analysées pour notre compte.

Si des données personnelles sont traitées de cette manière, elles le sont à des fins d'analyse statistique du comportement des utilisateurs, à des fins d'optimisation et de marketing, conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. D'autres bases juridiques pour le traitement des données qui interviennent dans le contexte de services spécifiques de DotDigital (comme, par exemple, le consentement exprès conformément à l'Art.6 para. 1 lit. a DSGVO lors de l'envoi de newsletters) n'en sont pas affectées.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec DotDigital, par lequel nous obligeons DotDigital à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous pouvez vous opposer de manière permanente à la collecte de données par DotDigital au moyen de cookies et à la mise en place de cookies en empêchant le stockage des cookies en conséquence par le biais des paramètres de votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de DotDigital à l'adresse suivante : https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Afin d'exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

Qualtrics

Nos enquêtes clients utilisent les services de Qualtrics CX Digital, un logiciel de gestion de l'expérience client basé sur le cloud proposé par Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, États-Unis, pour mener des enquêtes sur la satisfaction client quant aux produits et à la marque. Nous réalisons des enquêtes de satisfaction afin de développer et d'améliorer en permanence nos produits et services.

Qualtrics CX Digital mesure et visualise efficacement l'expérience client, ce qui permet d'apporter des améliorations à l'échelle de l'entreprise. Pour gérer le statut des enquêtes, Qualtrics utilise des cookies et de petits fichiers texte stockés localement dans le cache de votre navigateur Web sur votre terminal. Les cookies collectent certaines informations telles que l'adresse IP, le navigateur, la progression de l'enquête, etc. Les informations collectées par Qualtrics sont stockées sur les serveurs de Qualtrics et analysées en notre nom.

Si les données personnelles sont traitées de cette manière, elles sont traitées à des fins d'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing conformément à l'Article 6 al. 1 a du RGPD.

Vous pouvez refuser le stockage des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais vous ne pourrez pas répondre aux enquêtes si votre navigateur désactive complètement l'utilisation des cookies. Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Qualtrics, qui contraint ce dernier à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Pour plus d'informations sur la déclaration de confidentialité de Qualtrics, rendez-vous sur le site Web suivant : https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Dans la mesure permise par la loi, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus, conformément à l'Article 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec prise d'effet ultérieure. Pour exercer votre droit de retrait, suivez l'option décrite ci-dessus pour formuler une objection.

1.5 Enregistrement sur Yamaha Music ID

Lorsque vous vous enregistrez sur notre plateforme, nous recueillons et stockons vos données afin de vous fournir nos services aux utilisateurs enregistrés. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour confirmer l’ouverture de votre compte, pour vous envoyer des avis de paiement, pour vous envoyer des informations sur les modifications apportées à nos produits et services, et pour envoyer des avis et autres communications, conformément à la loi. Ces notifications sont nécessaires dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas de nature marketing. La base juridique est le respect de nos obligations contractuelles conformément à l’art. 6 al. 1 b du RGPD.

Nous appliquons la procédure de double opt-in pour vérifier votre enregistrement. Par conséquent, votre enregistrement n’est pas terminé tant que vous n’avez pas confirmé votre enregistrement en cliquant sur le lien contenu dans un e-mail de confirmation. Si vous ne confirmez pas dans les 24 heures, votre enregistrement sera automatiquement supprimé.

Si nous demandons des informations qui ne sont pas nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles, nous indiquons que ce sont des informations facultatives. Lorsque vous nous fournissez ces informations, nous les stockons et les utilisons conformément à nos intérêts légitimes selon l’art. 6 al. 1 f du RGPD. Vous pouvez également vous enregistrer sur notre plateforme via un réseau social auquel vous êtes connecté. Dans ce cas, votre compte Facebook ou Google sera connecté à notre plateforme, ce qui vous permettra d’accéder facilement à votre compte et d’optimiser son organisation. Vos données peuvent être transférées au fournisseur. Vous ne pouvez utiliser cette option que si vous nous avez donné votre consentement préalable pour le traitement de vos données personnelles via la connexion depuis le réseau social du fournisseur. La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec prise d’effet ultérieure.

1.6 Inscription aux tirages au sort et participation aux campagnes

Dans le cadre de la mise en place d’un tirage au sort ou de la participation à une campagne, nous traitons vos données personnelles (par exemple votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse pour enregistrer vos informations de participation) pour avertir le gagnant et lui remettre le prix. En général, la participation implique également une participation individuelle au concours, par exemple un commentaire ou une photo. Nous pouvons être amenés à transmettre vos données afin de vous envoyer le prix. Le traitement et le transfert de données peuvent différer d’un concours à l’autre et sont donc décrits en détail dans les conditions de participation respectives.

Pour conclure le contrat (par exemple, la participation au tirage au sort), il est nécessaire de fournir les données marquées comme obligatoires dans notre formulaire d’inscription. La base juridique est le respect de nos obligations contractuelles conformément à l’art. 6 al. 1 b du RGPD.

1.7 Plugins de réseaux sociaux/liens vers les plateformes de réseaux sociaux

Les fonctions des plugins de réseaux sociaux sont désactivées par défaut pour empêcher toute divulgation automatique des données utilisateur au fournisseur. Nous avons mis en œuvre des plugins de réseaux sociaux ou des liens vers des plateformes de réseaux sociaux de manière à ce qu’ils envoient des données seulement une fois que l’utilisateur a cliqué sur ce lien. Votre navigateur Internet envoie ensuite les fichiers d’historique (y compris votre adresse IP) directement au serveur du fournisseur où ils peuvent être stockés. Le serveur peut être situé en dehors de l’UE ou de l’EEE (aux États-Unis, par exemple).

Si vous voulez empêcher un échange de données entre votre système et les plugins de réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’utiliser notre site Web. Vous devez également activer le mode « navigation privée » dans les paramètres de confidentialité des données de votre navigateur. Il permet également de désactiver ou de limiter les cookies dans les paramètres de votre navigateur afin que votre comportement de navigation ne puisse pas être tracé par des tiers. Vous pouvez également empêcher le chargement des plugins de réseaux sociaux en utilisant un bloqueur de script sous forme d’add-on dans votre navigateur.

Nous ne contrôlons et n’approuvons pas les commentaires ou activités émanant de personnes utilisant des plugins de réseaux sociaux. Les personnes qui partagent notre contenu via les réseaux sociaux ne sont pas autorisées à parler en notre nom ou à nous représenter. Leurs points de vue et opinions doivent être strictement considérés comme les leurs.

Pour plus d’informations, reportez-vous aux politiques de confidentialité des fournisseurs.

1.8 Postuler à un emploi

Vous pouvez postuler auprès de notre entreprise de plusieurs façons, par e-mail ou via des formulaires Web. Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour le traitement de votre candidature. Nous ne les transmettons pas à des tiers. Veuillez noter que votre e-mail n’est pas protégé lorsque vous nous l’envoyez non crypté.

Vous pouvez également postuler via notre portail de recrutement en ligne. Votre candidature en ligne sera transmise directement au service du personnel via une connexion cryptée et sera bien entendu traitée de manière confidentielle. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans le cadre de la procédure de candidature dans la déclaration de protection des données de notre portail de recrutement.

Si vous avez postulé pour un poste spécifique et que celui-ci a déjà été pourvu ou si nous considérons que vous êtes également ou mieux à même d’occuper un autre poste, nous aimerions transmettre votre candidature au sein de l’entreprise. Nous le faisons uniquement avec votre consentement préalable et vous le demandons avant de conserver vos données.

Vos données personnelles seront supprimées immédiatement après la fin du processus de candidature, ou après un maximum de 6 mois, à moins que vous nous ayez donné votre consentement pour stocker vos données pendant une période plus longue ou qu’un contrat ait été conclu. La base juridique est l’art. 6 al. 1 a et b du RGPD.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles au sein du groupe Yamaha, cliquez ici.

2. Gestion de la sécurité des données personnelles

Yamaha met en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour empêcher l’accès non autorisé aux données personnelles et la perte, la destruction, la falsification, la divulgation, etc. des données personnelles. Yamaha protège vos données personnelles grâce à la mise en place d’un système de gestion de la sécurité. Nos procédures de sécurité sont régulièrement vérifiées et adaptées aux évolutions technologiques.

3. Destinataires des données personnelles

Yamaha peut confier à un tiers, à un fournisseur de services ou à un partenaire tout ou partie de ses opérations concernant le traitement de vos données personnelles.  Vos informations seront partagées avec les fournisseurs de services qui travaillent pour Yamaha. Dans ces cas, cependant, la quantité de données transmises est limitée au minimum requis. Dans la mesure où nos fournisseurs de services entrent en contact avec vos données personnelles, nous nous assurons, dans le cadre du traitement des commandes, conformément à l’art. 28 du RGPD, qu’ils respectent de la même manière les réglementations des lois sur la protection des données.
Yamaha peut également partager des données personnelles avec un partenaire et des tiers si elles sont nécessaires dans le but de remplir leurs services ou si Yamaha est légalement tenu de divulguer des données.

Yamaha partage les données entre les sociétés du groupe comme suit.

Yamaha peut partager toutes les données personnelles avec la société du groupe suivante :
- Yamaha Corporation

Lorsque nous répondons à vos demandes de renseignements, demandes de brochures ou toutes autres demandes, Yamaha peut transférer aux sociétés du groupe suivantes les détails de vos demandes (y compris les données personnelles) transmises par le biais d’une page de contact sur les sites Web de Yamaha, dans la mesure jugée nécessaire pour répondre à vos demandes, et les sociétés du groupe peuvent utiliser ces détails pour répondre à vos demandes.

Japon : https ://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ et Yamaha Music Foundation

En dehors du Japon : https ://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_worldwide/

Yamaha peut autrement partager des données personnelles avec un tiers si les lois et ordonnances applicables l’autorisent.

4. Transfert de données personnelles vers des pays tiers

Le RGPD s’applique (par exemple, citoyen européen ou activités de traitement au sein de l’UE) :

Yamaha veille à ce que vos données soient traitées au sein de l’UE/CEE. De temps à autre, Yamaha peut avoir besoin de transférer des données personnelles en dehors de l’UE/CEE. Dans ces cas, Yamaha s’assure que le destinataire dispose d’un niveau adéquat de protection des données avant de divulguer vos données personnelles. Cela signifie qu’un niveau de protection des données comparable aux normes de l’UE est atteint en concluant des clauses de contrat standard de l’UE ou une décision relative au caractère adéquat. Pour le Japon, la Commission européenne a rendu une décision relative au caractère adéquat.

Le RGPD ne s’applique pas :

Yamaha peut transmettre vos données personnelles depuis un pays où vous résidez vers d’autres pays (y compris le Japon) et stocker vos données personnelles dans ces pays (ce processus combiné est désigné sous le terme de « transfert »). Les lois de protection de la vie privée équivalentes à celles du pays où vous résidez peuvent ne pas être appliquées dans un pays qui reçoit un transfert de vos données personnelles. Cependant, Yamaha traite vos données personnelles conformément aux lois et ordonnances applicables et à la présente politique de confidentialité.

5. Période de stockage des données personnelles

Yamaha stocke et utilise les données personnelles obtenues auprès des clients uniquement pendant la période nécessaire à l’exécution des fins d’utilisation. Par la suite, les données personnelles sont supprimées, sauf si les périodes de conservation légales en empêchent la suppression. Le stockage peut donc avoir lieu si cela est exigé par la législation européenne ou nationale, dans les réglementations, lois ou autres réglementations de l’Union auxquelles Yamaha est soumis. Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité, c’est-à-dire que les données seront verrouillées et non traitées à d’autres fins.

6. Traitement des données personnelles des enfants

En ce qui concerne les données personnelles des enfants, Yamaha obtient le consentement des agents statutaires, comme une personne ayant l’autorité parentale, et prend d’autres mesures nécessaires conformément aux lois, ordonnances et autres dispositions similaires applicables.

7. Cookies

Yamaha peut générer des cookies et utiliser d’autres technologies similaires sur les sites Web de Yamaha.  Ils permettent à Yamaha de fournir à chaque client des services et des annonces plus personnalisés.  Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la politique concernant les cookies à l’adresse : https://fr.yamaha.com/fr/cookie_policy/

8. Droits du client concernant les données personnelles

Vous avez les droits suivants concernant les données à caractère personnel vous concernant :

8.1 Droits généraux

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de restriction du traitement des données, d’opposition au traitement des données et à la portabilité des données. Dans la mesure où un traitement nécessite votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à notre égard pour les traitements à venir.

8.4 Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez en outre le droit de réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente quant à la façon dont vos données à caractère personnel sont traitées par nos soins.

Est-il obligatoire de fournir vos données personnelles ?

Pour conclure une relation commerciale, vous devez nous fournir les données personnelles requises pour l’exécution de la relation contractuelle ou que nous devons collecter pour satisfaire aux obligations légales. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne serons pas en mesure de mener à bien et de traiter la relation contractuelle.

9. Respect des lois et des ordonnances

Yamaha se conforme aux lois, ordonnances et directives applicables en matière de données personnelles et assume ses responsabilités sociales en tant qu’entreprise.

10. Amélioration continue

Yamaha examine et améliore continuellement son programme de conformité (son programme de conformité aux lois, ordonnances et autres) afin de garantir des performances fiables en matière de protection des données personnelles.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez vous renseigner à l’aide des coordonnées suivantes.
Dataprotection@contact.europe.yamaha.com

12. Révision de cette politique de confidentialité

Yamaha peut modifier, réviser, ajouter ou supprimer le contenu de la présente politique de confidentialité conformément aux politiques internes de Yamaha, aux avancées technologiques ou aux lois et ordonnances applicables.  Si une modification importante est apportée à la présente politique de confidentialité, Yamaha vous en informera si nécessaire et de manière reconnaissable.

Dernière modification : 17.03.2021