Yamaha Music Europe GmbH (« Yamaha ») considère que la protection des données à caractère personnel de chaque client (un « client » ou « vous ») est une obligation légale et réglementaire qui lui incombe, ainsi qu’une responsabilité sociale essentielle. Yamaha établit la présente « Politique de confidentialité » (la « Politique de confidentialité »), respecte les droits relatifs à vos données à caractère personnel et protège ces droits.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont Yamaha traite les données à caractère personnel conformément aux lois et réglementations de l'Union européenne, y compris le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Yamaha traite les données à caractère personnel à des fins très diverses, notamment la fourniture de produits et de services, le service client, la personnalisation et le marketing, le développement et l’analyse de produits, le respect des obligations légales, la gouvernance d’entreprise et la protection contre les abus ou la fraude.

En cas de conflit entre les dispositions de la présente Politique de confidentialité et la législation locale impérative, cette dernière prévaudra dans la mesure requise.

Coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen,
Téléphone : +49 (0) 4101/ 303-0,
Fax: +49 (0) 4101/ 303-333

Coordonnées du délégué à la protection des données

À l'attention du délégué à la protection des données
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen
Ou par e-mail :dataprotection@contact.europe.yamaha.com.

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

1.1 Collecte de données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous visitez notre site web à des fins purement informatives (c'est-à-dire sans vous inscrire ni fournir activement d'informations), nous collectons automatiquement les informations techniques suivantes (« données de fichier journal »):

– adresse IP, date et heure de la requête, décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT), contenu de la requête (page spécifique), statut d’accès/code d’état HTTP, volume de données transférées, site web à l’origine de la requête, navigateur, système d’exploitation et environnement de travail, langue et version du logiciel de navigation.

Ces données de fichier journal sont collectées et stockées temporairement afin de :

• assurer l'affichage correct et le bon fonctionnement technique de notre site web,
• maintenir la stabilité et la sécurité de nos systèmes informatiques,
• nous protéger contre les abus, la fraude ou les cyberattaques,
• réaliser des analyses d'utilisation et des évaluations statistiques afin d'optimiser et d'améliorer nos services, et
• faciliter le dépannage, l'analyse des erreurs et le développement continu de nos services.

Les données des fichiers journaux ne sont généralement conservées que pendant une durée limitée et sont automatiquement supprimées ou anonymisées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus.

Le traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, notamment pour fournir, sécuriser, optimiser et développer davantage notre site web et les services en ligne associés.

1.2 Nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via l’un de nos formulaires en ligne, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre demande). Les champs obligatoires de nos formulaires se limitent aux informations nécessaires au traitement de votre demande ; tous les autres champs sont facultatifs.

Nous utilisons ces données pour :

• répondre à votre demande et la gérer,
• améliorer notre service client et nos processus de communication,
• analyser et documenter les interactions avec les clients afin d'améliorer la qualité du service, et
• le cas échéant, utiliser des informations agrégées à des fins de formation, d'analyse et de développement de produits.

Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat et/ou l'exécution d'un contrat) afin de traiter et de répondre à votre demande et, le cas échéant, d'entreprendre des démarches de suivi. Dans la mesure où cela n'est pas couvert par l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes en matière de communication efficace et de service client (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

1.3 Abonnement à notre newsletter

Avec votre consentement explicite, vous pouvez vous abonner à nos newsletters pour recevoir des informations sur les derniers produits, services, promotions et événements de Yamaha. Nous utilisons la méthode du double opt-in : après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre abonnement. Si aucune confirmation n’est reçue dans les 24 heures, vos informations sont bloquées et automatiquement supprimées dans un délai d’un mois.

Nous pouvons également utiliser vos données d'abonnement pour :

• personnaliser le contenu de la newsletter en fonction de vos préférences ou de vos interactions,
• mesurer l'efficacité de nos campagnes, et
• combiner les informations d'abonnement avec d'autres données que vous fournissez à Yamaha (par exemple, Yamaha Music ID, interactions sur le site web) afin d'améliorer la personnalisation.

Le traitement est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque newsletter ou en contactant notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessus.

1.4 Suivi des newsletters

Lorsque nous envoyons des newsletters, nous utilisons des technologies de suivi telles que les balises web et les pixels pour mesurer votre interaction avec l'e-mail (par exemple, le statut de livraison, les taux d'ouverture, les clics sur les liens, l'heure d'accès, ainsi que les informations relatives à l'appareil et au navigateur).

Ces données sont associées à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel afin de créer un profil d'utilisation. Nous pouvons également combiner ces informations de suivi avec d'autres données personnelles que vous fournissez ou que nous collectons dans le cadre de votre relation avec Yamaha, notamment (par exemple) :

• les informations de votre compte Yamaha Music Connect,
• votre comportement de navigation sur le site web (voir la section 1.1 et les cookies),
• les données issues de votre participation à des campagnes, des tirages au sort ou des enquêtes, et
• votre historique d'achats et votre utilisation des services Yamaha.

En intégrant ces sources de données, nous sommes en mesure de :

• d'adapter les newsletters et autres communications à vos centres d'intérêt et à vos habitudes d'utilisation,
• créer des profils multicanaux afin de vous proposer des recommandations de produits et des offres plus pertinentes,
• mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing, et
• soutenir le développement de produits et l'amélioration de l'expérience client.

Le suivi des newsletters et la création de ces profils d'utilisateurs sont effectués sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque newsletter ou en contactant notre délégué à la protection des données.

Dotdigital

Nous utilisons les services de Dotdigital, une plateforme marketing basée sur le cloud fournie par dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, Londres, SE1 9BG, Royaume-Uni. Dotdigital permet à Yamaha de gérer de manière centralisée ses activités de marketing et de relation client, notamment :

• la génération et la maturation de prospects,
• la segmentation et le ciblage des groupes de contacts,
• la gestion des campagnes par e-mail et des newsletters,
• les workflows d'automatisation du marketing, et
• l'analyse des interactions avec les clients sur plusieurs canaux.

Pour fournir ces services, Dotdigital utilise des cookies et des technologies similaires (petits fichiers texte ou extraits de code stockés dans votre navigateur ou sur votre appareil). Ceux-ci peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, votre localisation approximative, les détails de votre appareil/navigateur, l'heure et la date des interactions, ainsi que votre comportement d'utilisation sur notre site web et dans nos communications.

Les données collectées sont stockées sur les serveurs de Dotdigital et traitées pour le compte de Yamaha afin de :

• analyser le comportement des utilisateurs et l'efficacité des campagnes,
• créer et maintenir des profils de clients et de prospects,
• optimiser les activités de marketing numérique de Yamaha,
• personnaliser les communications et les recommandations, et
• soutenir les stratégies de marketing cross-canal.

Le traitement des données à caractère personnel à des fins de suivi des newsletters, de segmentation/ciblage, de profilage et d'analyse marketing via Dotdigital est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), lorsque cela est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Dotdigital (art. 28 du RGPD) afin de garantir que les données à caractère personnel sont protégées et ne sont pas divulguées à des tiers non autorisés. Les transferts de données en dehors de l'EEE sont soumis à des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien de désabonnement/désactivation figurant dans chaque newsletter et (le cas échéant) via vos préférences en matière de cookies/suivi.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Dotdigital :
https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Qualtrics

Nous utilisons Qualtrics CX Digital,une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud fournie par Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive, Provo, UT 84604, États-Unis. Qualtrics nous permet de mener des enquêtes de satisfaction sur les clients, les produits et la marque afin de :

• mieux comprendre les attentes et les expériences des clients,
• évaluer et améliorer nos produits et services,
• générer des informations utiles à l'innovation et au développement de produits, et
• intégrer les commentaires dans les stratégies commerciales et marketing globales de Yamaha.

Qualtrics utilise des cookies et des technologies similaires pour gérer la progression des enquêtes et analyser les interactions. Les informations collectées peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, des informations sur l'appareil et les réponses aux enquêtes.

Les données sont stockées sur les serveurs de Qualtrics et traitées pour le compte de Yamaha afin de générer des informations à l'échelle de l'entreprise. En outre, Yamaha peut combiner les données d'enquête avec d'autres informations client (par exemple, identifiant Yamaha Music, historique d'achat, utilisation du site web, suivi des newsletters) afin de mieux comprendre les besoins et les préférences des clients.

Le traitement est effectué avec votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en utilisant les méthodes fournies. Veuillez noter que la désactivation des cookies ou le retrait de votre consentement peut empêcher votre participation aux enquêtes.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Qualtrics (art. 28 du RGPD) afin de garantir des garanties appropriées et la conformité. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, Yamaha assure des protections adéquates (par exemple, clauses contractuelles types et mesures supplémentaires).

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Qualtrics :
https://www.qualtrics.com/privacy-statement/

Plateforme de données clients

Nous utilisons une plateforme de données clients (CDP) fournie par Treasure Data, Inc., 800 W El Camino Real, Suite 180, Mountain View, CA 94040, États-Unis, afin d'analyser l'utilisation de nos services numériques et d'améliorer nos produits et notre communication. Cela nous permet de mieux comprendre le comportement de nos clients, de personnaliser nos activités marketing et d'améliorer en permanence nos produits et services.

À cette fin, différentes catégories de données à caractère personnel peuvent être traitées, notamment les coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail), les données relatives aux produits et à l'inscription, l'identifiant Yamaha Music ID, les données de transaction ainsi que les données d'utilisation et de comportement (par exemple, journaux du site web ou de l'application, adresse IP et informations sur l'appareil).

Lorsque cela implique l'utilisation de cookies ou de technologies similaires et le traitement de données d'utilisation et de comportement qui ne sont pas strictement nécessaires d'un point de vue technique, la base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans tous les autres cas, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à la conception efficace et à l'amélioration continue de nos services, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Treasure Data est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers les États-Unis, ce transfert est fondé sur la décision d'adéquation correspondante de la Commission européenne et, le cas échéant, sur les clauses contractuelles types de l'UE.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Treasure Data à l'adresse suivante :
https://www.treasuredata.com/privacy-statement/.

1.5 Inscription sur Yamaha Music Connect

Lorsque vous vous inscrivez sur Yamaha Music Connect, nous traitons et conservons les données à caractère personnel nécessaires pour fournir nos services aux membres inscrits. Cela comprend généralement votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et toute autre information requise pour créer et gérer votre compte utilisateur.

Votre adresse e-mail et vos autres coordonnées sont utilisées aux fins essentielles suivantes : confirmer l'inscription de votre compte, envoyer des confirmations de paiement ou des notifications, vous informer des mises à jour ou des modifications apportées à nos produits et services, et vous transmettre les notifications ou informations requises par la loi. Ces communications sont nécessaires à la gestion de la relation contractuelle avec vous et ne sont pas considérées comme du marketing. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Nous utilisons une procédure de double confirmation pour vérifier votre inscription. Votre inscription n'est effective qu'une fois que vous avez confirmé votre intention en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation. Si aucune confirmation n'est reçue dans les 72 heures, les données d'inscription que vous avez fournies seront automatiquement supprimées.

Dans le cadre de votre utilisation de Yamaha Music Connect, vous pouvez ajouter vos produits Yamaha à votre compte et les enregistrer auprès de nous afin de recevoir des informations pertinentes relatives à ces produits, telles que les mises à jour logicielles ou micrologicielles disponibles et d’autres informations liées à votre produit.

Pour l'enregistrement des produits Yamaha, nous traitons des informations telles que le modèle du produit, le numéro de série, la date d'achat, le canal d'achat (magasin ou en ligne) et des informations sur l'usage prévu du produit. Cela nous permet de fournir et d'adapter des services en rapport avec vos produits Yamaha.

Le traitement des données à caractère personnel requis pour l'enregistrement du produit est fondé sur l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Lorsque vous fournissez volontairement des informations supplémentaires, telles que des détails complémentaires concernant l'achat, nous traitons ces données sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'amélioration et la personnalisation de nos services liés à vos produits Yamaha. Vous n'êtes pas tenu de fournir ces informations supplémentaires et pouvez choisir de ne pas le faire en laissant les champs concernés vides.

Lorsque les formulaires d'inscription demandent des données qui ne sont pas strictement nécessaires à l'exécution du contrat, ces champs sont marqués comme facultatifs. Les informations facultatives peuvent également être utilisées pour nos intérêts légitimes, tels que l'optimisation des comptes, l'amélioration de l'expérience utilisateur, la personnalisation des services et l'analyse statistique (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Vous êtes contractuellement tenu de fournir certaines données à caractère personnel afin que nous puissions vous fournir les services décrits ci-dessus. Les champs de données concernés sont marqués comme obligatoires lors du processus d'inscription. Sans ces données, nous ne pouvons pas créer ou maintenir votre compte ni les services associés.

En outre, Yamaha peut combiner les données de compte avec d'autres données à caractère personnel collectées au cours de vos interactions avec Yamaha, telles que les données d'utilisation du site web, les interactions avec la newsletter, l'historique des achats ou les réponses aux enquêtes, afin de mieux comprendre comment nos services sont utilisés et de les améliorer. Cela peut inclure la fourniture de services plus personnalisés, l'amélioration de la convivialité et de la fonctionnalité multi-appareils, ainsi que le soutien au développement de produits et à l'innovation en matière de services. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ou, lorsque la loi l'exige, sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Utilisation interne au sein du groupe Yamaha : aux fins décrites ci-dessus et sous réserve de la législation applicable, Yamaha peut également partager les données du compte Yamaha Music Connect et les informations de profil associées avec d'autres sociétés du groupe Yamaha (y compris Yamaha Corporation et ses entités affiliées dans le monde entier), comme expliqué plus en détail dans la section 3 ci-dessous. Cela permet à Yamaha de fournir des services harmonisés au sein de l'ensemble des sociétés du groupe. Ce partage est effectué sur la base de nos intérêts légitimes en matière de gestion efficace de la relation client et de prestation de services à l'échelle du groupe (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou, lorsque la loi l'exige, sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Pour plus d'informations et de services, veuillez consulter ci-dessous la Déclaration de confidentialité de Yamaha Music Connect.

1.6 Analyse interservices et recommandations personnalisées

Avec votre consentement explicite, Yamaha peut utiliser votre identifiant Yamaha Music ID pour relier les données d'utilisation entre les différents services numériques de Yamaha afin (i) d'améliorer et de développer les services et (ii) de fournir des recommandations personnalisées, des suggestions inter-services et des promotions sur mesure.

Publicité et Customer Match (« List Upload »)

Avec votre consentement explicite, Yamaha peut utiliser certaines données à caractère personnel, telles que votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres identifiants de contact, pour créer des audiences personnalisées et effectuer une mise en correspondance des clients (« Customer Match » / « List Upload ») sur des plateformes publicitaires sélectionnées (par exemple Google, Meta et, le cas échéant, d'autres plateformes professionnelles ou réseaux sociaux).

À cette fin, Yamaha peut partager vos identifiants sous forme hachée ou pseudonymisée avec les partenaires publicitaires concernés. Ces identifiants sont utilisés uniquement pour déterminer si vous disposez déjà d'un compte sur la plateforme en question, pour créer des audiences personnalisées, pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et pour vous proposer des publicités plus pertinentes sur ces plateformes.

Yamaha ne reçoit pas de données personnelles supplémentaires de la part des partenaires publicitaires dans le cadre de ce processus de mise en correspondance. Cependant, Yamaha peut recevoir des informations agrégées ou statistiques concernant les performances de ses campagnes publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

1.7 Inscription à des tirages au sort et participation à des campagnes

Lorsque vous participez à des tirages au sort, des concours, des promotions ou d'autres campagnes organisés par Yamaha, nous traitons les données personnelles que vous fournissez (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et, le cas échéant, les contributions soumises telles que des commentaires, des photos, des vidéos ou d'autres contenus). Ces données sont utilisées pour :

• enregistrer et gérer votre participation,
• communiquer avec vous au sujet de la campagne,
• sélectionner et informer les gagnants,
• livrer les prix ou les avantages, et
• respecter toute obligation légale ou fiscale liée à la campagne.

Si cela s'avère nécessaire pour la remise des prix ou la bonne exécution de la campagne, nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance (tels que des prestataires logistiques ou d'expédition, des prestataires de paiement ou des partenaires événementiels). Les détails spécifiques concernant les données traitées dans le cadre d'une campagne donnée sont précisés dans les conditions de participation correspondantes.

Outre la gestion de la campagne, Yamaha peut également utiliser les données de participation (y compris tout contenu soumis) pour :

• analyser la portée et l'efficacité des campagnes,
• améliorer et développer des stratégies marketing,
• créer des profils et personnaliser les communications futures,
• intégrer ces informations à d'autres données que nous détenons à votre sujet (par exemple, Yamaha Music ID, suivi des newsletters ou historique d'achats) afin de vous proposer des offres et des services plus pertinents, et
• publier les noms des gagnants et/ou les contenus soumis (tels que des photos, des témoignages ou des participations) sur les sites web, dans les newsletters et sur les réseaux sociaux officiels de Yamaha à des fins promotionnelles.

La base juridique du traitement de vos données aux fins de la participation et de la remise des prix est l'exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Lorsque Yamaha utilise les données de participation à des fins de marketing, de profilage ou de publication des participations, cela repose soit sur les intérêts légitimes de Yamaha à promouvoir son activité et à interagir avec ses clients (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), soit, lorsque la loi l'exige (par exemple, pour la publication de photos ou de témoignages personnels), sur votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

1.8 Plugins sociaux/Liens vers les plateformes de réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des plugins et des liens vers les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, YouTube, X/Twitter, TikTok). Par défaut, ces plugins sont désactivés afin d’empêcher tout transfert automatique de données à caractère personnel vers le fournisseur de réseau social concerné lorsque vous chargez notre site. La transmission de données au fournisseur n’a lieu qu’après que vous ayez cliqué activement sur le plugin ou le lien.

Une fois activés, votre navigateur Internet établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur, qui peuvent être situés en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis. Des informations de fichier journal telles que votre adresse IP, les détails de votre appareil, le type de navigateur et la page spécifique consultée sur notre site sont alors transmises au fournisseur. Si vous êtes connecté à votre compte de réseau social, le fournisseur peut associer ces informations à votre profil.

Pour minimiser ou empêcher l'échange de données entre votre appareil et les fournisseurs de réseaux sociaux, vous pouvez :

• vous déconnecter de vos comptes de réseaux sociaux avant de visiter notre site web,
• activer le mode privé ou modifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur,
• désactiver ou limiter les cookies dans votre navigateur, ou
• utiliser des extensions bloquant les scripts.

De plus, Yamaha peut utiliser ses canaux officiels sur les réseaux sociaux pour :

• partager et promouvoir du contenu provenant de notre site Web, de nos newsletters ou de nos campagnes,
• publier les résultats de campagnes, y compris les noms des gagnants et le contenu généré par les utilisateurs (par exemple, des photos, des témoignages ou des vidéos) lorsque la loi le permet,
• interagir avec vous et répondre à vos demandes, et
• mesurer et analyser l'engagement envers la présence de Yamaha sur les réseaux sociaux afin d'améliorer nos stratégies marketing.

Profilage cross-canal : Yamaha peut également combiner les données relatives à vos interactions avec les réseaux sociaux de Yamaha (par exemple, les « j'aime », les partages, les commentaires, les abonnements ou les interactions avec les publicités) avec d'autres données que nous détenons à votre sujet, telles que votre identifiant Yamaha Music ID, votre activité dans les newsletters, votre utilisation du site web, votre historique d'achats ou votre participation à des campagnes. Cela nous permet :

• d'avoir une vision plus complète de vos préférences et de vos centres d’intérêt,
• de vous proposer des offres plus pertinentes et des communications personnalisées sur tous les canaux,
• d'optimiser les campagnes publicitaires et de cibler les audiences, et
• de développer les produits et services de Yamaha en fonction des besoins des clients.

Les commentaires ou activités d'autres utilisateurs des réseaux sociaux ne relèvent ni du contrôle ni de l'approbation de Yamaha. Les opinions exprimées par des tiers ne représentent pas Yamaha.

Pour plus de détails sur la manière dont vos données sont traitées par les fournisseurs de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec des plugins, des liens ou les canaux officiels de Yamaha, veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

1.9 Postuler à un emploi

Vous pouvez postuler à des postes chez Yamaha par plusieurs canaux, notamment par e-mail, via des formulaires en ligne ou sur notre portail de candidature en ligne. Nous traitons les données à caractère personnel que vous fournissez (telles que votre nom, vos coordonnées, votre CV, vos références, vos qualifications, votre portfolio et d’autres pièces justificatives) aux fins suivantes :

• évaluer et gérer votre candidature,
• communiquer avec vous pendant le processus de recrutement,
• mener des entretiens et des évaluations, et
• prendre des décisions en matière de recrutement.

Si vous soumettez votre candidature par e-mail ou via les formulaires en ligne de notre site web, nous traiterons vos données de manière confidentielle et ne les divulguerons pas à des tiers non autorisés. Veuillez toutefois noter que l'envoi de données par e-mail non crypté peut ne pas être sécurisé. Pour une protection renforcée, nous vous recommandons d'utiliser notre portail de candidature en ligne crypté.

Les candidatures soumises via le portail en ligne sont transmises directement au service des ressources humaines de Yamaha via une connexion sécurisée et sont traitées de manière confidentielle. Des informations supplémentaires sur le traitement des données pour les candidatures soumises via le portail sont fournies dans la politique de confidentialité dédiée du portail.

Si vous postulez à un poste vacant spécifique qui est ensuite pourvu, ou si nous estimons que votre profil correspond à d'autres postes vacants actuels ou futurs, nous pouvons, avec votre consentement explicite, conserver les données de votre candidature dans notre vivier de talents pendant trois cent soixante-cinq (365) jours et les transmettre à d'autres services concernés ou à des sociétés affiliées du groupe Yamaha. Cela permet à Yamaha de mettre en adéquation les candidats avec les opportunités appropriées au sein du groupe et de rationaliser les processus de recrutement.

Systèmes RH centralisés et transferts internationaux : Afin de gérer efficacement le recrutement et d’assurer la cohérence au sein du groupe Yamaha, vos données de candidature peuvent (le cas échéant) être stockées et traitées dans des systèmes RH et de recrutement centralisés et/ou partagées au sein du groupe Yamaha sur la base du besoin d’en connaître, et être accessibles au personnel RH autorisé au sein de Yamaha Music Europe GmbH, de Yamaha Corporation (Japon) et d’autres sociétés affiliées du groupe à travers le monde. Lorsque ce traitement ou cet accès implique des pays situés en dehors de l'UE/EEE, Yamaha veillera à ce que des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures supplémentaires) soient mises en place pour protéger vos données conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

En outre, Yamaha peut utiliser des données de candidature anonymisées ou agrégées à des fins statistiques, telles que :

• analyser les tendances en matière de recrutement,
• améliorer nos processus de recrutement,
• soutenir le suivi de la diversité et de l'inclusion, et
• améliorer la planification globale des ressources humaines.

L'accès à vos données à caractère personnel est limité aux employés autorisés au sein de Yamaha Music Europe GmbH et, le cas échéant, d'autres sociétés du groupe Yamaha directement impliquées dans le recrutement et la gestion des ressources humaines.

Le traitement de vos données de candidature est fondé sur :

• l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures nécessaires avant la conclusion d'un contrat de travail),
• l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (votre consentement explicite, par exemple pour l'intégration dans un vivier de talents, la transmission à d'autres sociétés du groupe ou la conservation prolongée), et
• l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (nos intérêts légitimes à améliorer l'efficacité du recrutement et la planification des ressources humaines, dans la mesure où la loi le permet).

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Yamaha Corporation (Japon) et la gouvernance mondiale de la protection de la vie privée du groupe Yamaha (le cas échéant), veuillez vous reporter à la Politique mondiale de confidentialité de Yamaha Corporation. Cela ne remplace pas les informations fournies dans cette section concernant le traitement des données de recrutement chez Yamaha.

2. Gestion de la sécurité des données à caractère personnel

Yamaha met en œuvre des mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques complètes afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération, divulgation ou toute autre forme d'utilisation abusive. Ces mesures de protection sont conçues pour garantir un niveau de sécurité approprié, conforme aux normes technologiques, aux exigences réglementaires et aux engagements mondiaux de Yamaha en matière de conformité.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

• des systèmes informatiques sécurisés et une transmission cryptée des données (par exemple, SSL/TLS et cryptage de bout en bout le cas échéant),
• un accès restreint aux données grâce à des autorisations basées sur les rôles et à des systèmes de gestion des identités et des accès,
• la mise en œuvre d'une authentification multifactorielle et la surveillance continue des journaux d'accès,
• une formation régulière du personnel sur la protection des données, la sécurité de l'information et la sensibilisation au phishing,
• le déploiement de pare-feu, de logiciels anti-malware et de systèmes de détection et de prévention des intrusions,
• des installations sécurisées avec des contrôles d'accès physiques et une surveillance,
• des mécanismes de sauvegarde et de restauration des données pour assurer la continuité des activités, et
• des procédures documentées pour la gestion, l'enquête et la réponse aux incidents liés à la sécurité des données.

Afin de garantir une cohérence à l'échelle mondiale, Yamaha peut recourir à des infrastructures informatiques centralisées et à des infrastructures cloud accessibles aux entités autorisées du groupe Yamaha dans le monde entier. Lorsque ces infrastructures impliquent un traitement en dehors de l'UE/EEE, Yamaha veille au respect des exigences du RGPD en matière de transferts internationaux, y compris les clauses contractuelles types et les mesures techniques supplémentaires (par exemple, le chiffrement, la pseudonymisation).

Conformément aux principes de protection des données dès la conception et par défaut (art. 25 du RGPD), Yamaha intègre des considérations relatives à la confidentialité et à la sécurité dans la conception de ses systèmes, applications et processus métier. Cela inclut la réduction au minimum de la collecte de données à caractère personnel, la garantie que seules les données nécessaires à la finalité spécifique du traitement sont utilisées, et la mise en œuvre de paramètres par défaut favorisant le plus haut niveau de protection de la vie privée pour les clients.

Nos systèmes et politiques de sécurité font l'objet d'audits réguliers, de tests d'intrusion et d'évaluations des risques, et sont régulièrement revus et mis à jour pour refléter :

• les dernières avancées technologiques,
• les meilleures pratiques du secteur, et
• l'évolution des exigences réglementaires.

Grâce à cette approche d'amélioration continue, Yamaha maintient un niveau élevé et actualisé de protection des données dans toutes les régions où elle opère.

3. Destinataires des données à caractère personnel

Yamaha peut faire appel à des tiers de confiance, des prestataires de services et des partenaires pour l'aider dans la conduite de ses activités, y compris le traitement de vos données à caractère personnel. Vos informations peuvent être partagées avec des prestataires de services agissant pour le compte de Yamaha à des fins commerciales spécifiques, telles que : l'hébergement informatique, l'assistance et la gestion des infrastructures, la facilitation et l'analyse marketing, le service client et l'assistance technique, la logistique et l'expédition, le traitement des paiements, ainsi que les services professionnels (par exemple, auditeurs, consultants, conseillers juridiques).

Dans tous ces cas, les données à caractère personnel partagées se limitent à ce qui est nécessaire à la fourniture du service concerné. Yamaha garantit le respect du RGPD et des autres réglementations applicables en concluant des accords de traitement des données appropriés (conformément à l'article 28 du RGPD), engageant les prestataires à respecter les mêmes normes de protection des données, de confidentialité et de sécurité.

En outre, les données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers si cela est nécessaire à la fourniture de services (par exemple, des prestataires de transport pour la livraison de produits, des partenaires événementiels pour la mise en œuvre de campagnes), ou lorsque Yamaha est légalement tenue de divulguer ces données (par exemple, aux tribunaux, aux autorités de contrôle ou à d'autres organismes de réglementation).

Yamaha peut partager des données à caractère personnel au sein du groupe Yamaha à des fins administratives internes et pour la prestation de services liés à la clientèle. Cela inclut, sans s’y limiter :

• Yamaha Corporation
• Japan: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ et Yamaha Music Foundation

En particulier, les données peuvent être partagées afin de :

1. répondre aux demandes des clients (par exemple via un formulaire « Contactez-nous ») et fournir une assistance,
2. assurer une prestation de services harmonisée entre les entités Yamaha,
3. gérer les systèmes de gestion de la relation client (CRM) à l'échelle du groupe,
4. réaliser des analyses de profilage et de personnalisation sur l'ensemble des canaux (par exemple, en reliant l'identifiant Yamaha Music ID, les données des newsletters, l'historique des achats et les interactions avec les campagnes),
5. coordonner les campagnes mondiales de marketing et de promotion, et
6. mettre en place des systèmes centralisés d'informatique, de ressources humaines et de conformité.

Lorsque les sociétés du groupe Yamaha échangent des données d'utilisation entre différentes applications du groupe Yamaha ou entre entités régionales, cela s'effectue sous la forme de divulgations de responsable à responsable (et, le cas échéant, d'accords de sous-traitance) en fonction de l'activité de traitement concrète. Tout lien entre services, profilage ou personnalisation n'est effectué que dans les cas et dans la mesure décrits dans les avis de confidentialité spécifiques aux services concernés et sur la base juridique applicable (en particulier le consentement lorsque cela est requis).

En outre, les données à caractère personnel peuvent être partagées au sein du groupe Yamaha sur la base du besoin d'en connaître à des fins d'administration interne et pour fournir des services liés à la clientèle (par exemple, traitement des demandes de renseignements/assistance). Lorsque ce partage intra-groupe implique des destinataires situés en dehors de l'UE/EEE, Yamaha veille au respect des articles 44 et suivants du RGPD (par exemple, décision d'adéquation, clauses contractuelles types et mesures supplémentaires, selon l s applicables). Yamaha ne partagera par ailleurs des données à caractère personnel avec des tiers que lorsque les lois et réglementations applicables l'y autorisent.

4. Transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers

Yamaha s'efforce de traiter vos données à caractère personnel au sein de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) dans la mesure du possible. Lorsqu'il s'avère nécessaire de transférer des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l'UE/EEE, Yamaha veille à ce que ces transferts soient effectués en totale conformité avec le RGPD et à ce qu'un niveau de protection adéquat soit maintenu pour vos données.

Les garanties appropriées pour les transferts internationaux peuvent inclure :

• l'utilisation des clauses contractuelles types de l'UE (SCC) adoptées par la Commission européenne, obligeant les destinataires à protéger les données à caractère personnel conformément aux normes européennes,
• des décisions d'adéquation rendues par la Commission européenne pour des pays spécifiques (par exemple, le Japon), confirmant que ces pays garantissent un niveau adéquat de protection des données,
• des règles d'entreprise contraignantes (BCR) pour les transferts intra-groupe, et
• des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires, telles que le chiffrement, la pseudonymisation ou les restrictions d'accès, afin d'atténuer les risques dans les juridictions ne disposant pas de protections équivalentes à celles de l'UE.

Avant tout transfert, Yamaha procède, si nécessaire, à une analyse d'impact du transfert (TIA) afin d'évaluer les conditions juridiques et pratiques dans le pays destinataire et met en œuvre des mesures supplémentaires si nécessaire, conformément aux orientations du Comité européen de la protection des données (EDPB).

Dans les cas où le RGPD ne s'applique pas (par exemple, pour les données traitées entièrement en dehors de l'UE/EEE ou pour les résidents non européens), Yamaha peut transférer des données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de votre lieu de résidence (y compris le Japon) et stocker ces données dans ces pays (« Transfert »). Dans de tels cas, les lois sur la protection de la vie privée équivalentes à celles de votre pays d'origine peuvent ne pas s'appliquer ou ne pas être applicables dans le pays de destination.

Néanmoins, Yamaha traite vos données à caractère personnel conformément à toutes les lois applicables, aux réglementations locales et aux engagements de la présente Politique de confidentialité afin de protéger vos données à caractère personnel selon les normes les plus strictes possibles.

5. Durée de conservation des données à caractère personnel

Yamaha conserve les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Une fois la finalité concernée atteinte, vos données à caractère personnel seront supprimées ou anonymisées, sauf si des obligations légales ou réglementaires de conservation exigent leur stockage continu.

Les durées de conservation habituelles sont les suivantes (sauf si une conservation plus longue est légalement requise ou autorisée) :

• Données relatives au compte client et à Yamaha Music Connect : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et supprimées trois (3) ans après la dernière activité, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour des raisons juridiques ou commerciales.
• Données d'abonnement à la newsletter et profils marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez au traitement, et pendant une durée maximale de trois (3) ans après la dernière interaction avec les communications de Yamaha.
• Données relatives aux achats, aux services et aux contrats : conservées pendant une durée maximale de dix (10) ans, conformément aux obligations légales en matière de droit commercial et fiscal.
• Campagnes et tirages au sort : les données sont généralement conservées pendant un (1) an maximum après la clôture de la campagne ; les participations gagnantes ou les contenus publiés peuvent être conservés plus longtemps à des fins promotionnelles, sur la base d'un consentement ou d'un intérêt légitime.
• Recrutement et candidatures : conservées pendant toute la durée du processus de candidature et, en cas d'échec, supprimées cent quatre-vingts (180) jours après celui-ci, sauf si vous avez consenti à une conservation plus longue dans une réserve de talents.
• Fichiers journaux et données techniques (visites du site web) : généralement conservés pendant une durée maximale de douze (12) mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

Lorsque la suppression des données à caractère personnel n'est pas possible car celles-ci sont nécessaires à d'autres fins légitimes (telles que la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice), Yamaha limite le traitement de ces données. Cela signifie que les données sont stockées de manière sécurisée, que leur accès est restreint et qu'elles sont utilisées uniquement à ces fins légales.

Yamaha revoit régulièrement ses calendriers de conservation afin de s'assurer que les données à caractère personnel sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée conformément aux exigences légales applicables et aux politiques internes de gestion des données de Yamaha.

6. Traitement des données à caractère personnel des enfants

Yamaha s'engage à protéger les données à caractère personnel des enfants en stricte conformité avec les lois et réglementations applicables, y compris le RGPD. Lorsque Yamaha collecte sciemment des données à caractère personnel directement auprès d'un enfant n'ayant pas atteint l'âge requis pour donner son consentement légal dans sa juridiction (généralement 16 ans au sein de l'UE, mais pouvant être inférieur dans certains États membres ou pays non membres de l'UE), Yamaha obtiendra le consentement vérifiable du tuteur légal de l'enfant ou de la personne exerçant l'autorité parentale avant de traiter ces données.

Des mesures de protection supplémentaires peuvent inclure :

• l'indication claire des restrictions d'âge minimum pour des services, fonctionnalités, concours ou campagnes particuliers,
• la mise en place de procédures de vérification pour confirmer le consentement parental (par exemple, en exigeant la fourniture des coordonnées du tuteur, l'utilisation d'e-mails de confirmation ou de mécanismes de consentement électronique sécurisés),
• la communication d'informations transparentes aux parents ou tuteurs concernant le type de données collectées, la finalité du traitement et leurs droits en matière de protection des données,
• restreindre l'accès à certains services, contenus ou fonctionnalités à moins qu'une vérification d'âge appropriée ou le consentement parental n'ait été obtenu, et
• signaler les comptes d'enfants dans les systèmes de Yamaha afin de garantir un traitement particulier conforme aux exigences réglementaires.

Yamaha peut également traiter les données des enfants dans le cadre de programmes éducatifs, de concours ou de services à l'échelle du groupe (par exemple, l'École de musique Yamaha). Dans de tels cas, Yamaha s'assure que des accords intra-groupe appropriés, des mesures de protection techniques et des contrôles de conformité régionaux sont en place avant que les données des enfants ne soient partagées ou traitées au-delà des frontières.

Yamaha ne collectera, n'utilisera ni ne partagera sciemment les données à caractère personnel d'enfants sans le consentement requis ou en violation des exigences légales applicables. Si Yamaha apprend que des données à caractère personnel d'un enfant ont été collectées sans autorisation appropriée, Yamaha prendra rapidement des mesures pour supprimer ces données, en informera le tuteur concerné le cas échéant et veillera au respect de la conformité.

7. Cookies

Yamaha utilise des cookies et des technologies similaires sur ses sites web afin d'améliorer l'expérience utilisateur, de fournir des services personnalisés, d'analyser l'utilisation et de diffuser des publicités pertinentes adaptées à vos centres d'intérêt.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil par votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Ils permettent des fonctions telles que l'enregistrement des préférences de l'utilisateur, une navigation efficace et la reconnaissance des visites répétées. Outre les cookies, Yamaha peut utiliser d'autres technologies telles que les pixels, les balises web, les tags ou le stockage local à des fins d'analyse, de fonctionnalité et de marketing.

Catégories de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement de nos sites Web, notamment pour permettre la navigation, les fonctions de sécurité et l'accès à des zones sécurisées. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies fonctionnels : ils permettent aux sites web de mémoriser vos choix (par exemple, la langue, la région, les identifiants de connexion) et offrent des fonctionnalités améliorées.
• Cookies analytiques : collectent des informations agrégées sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites Web, ce qui permet à Yamaha de comprendre les habitudes d'utilisation, de mesurer les performances et d'améliorer la conception et les services du site Web.
• Cookies de marketing et de personnalisation : ils suivent vos interactions sur les sites Web et les services en ligne afin de créer des profils d'utilisateurs, de proposer du contenu et des offres personnalisés, et d'afficher des publicités en rapport avec vos centres d'intérêt. Yamaha peut également utiliser ces cookies pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Yamaha peut faire appel à des prestataires tiers (par exemple, des partenaires d'analyse, de publicité et de réseaux sociaux) qui installent des cookies ou des technologies similaires en lien avec du contenu intégré, des plug-ins sociaux ou des services externes. Ces tiers peuvent également combiner les données des cookies avec des informations provenant d'autres sources afin de créer des profils cross-canal.

Lors de votre première visite sur notre site web, vous serez informé de l'utilisation des cookies et des technologies similaires. Yamaha obtiendra votre consentement pour tous les cookies non essentiels conformément aux exigences légales applicables. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site web.

Intégration avec les services Yamaha : les données issues des cookies peuvent être combinées avec d'autres données personnelles que Yamaha détient à votre sujet (par exemple, votre identifiant Yamaha Music ID, vos interactions avec la newsletter, votre participation à des campagnes ou votre historique d'achats) afin de vous proposer des recommandations plus pertinentes, des offres ciblées et une personnalisation multicanal améliorée.

Les durées de conservation des cookies et des données associées varient en fonction de leur finalité. Pour plus d'informations sur les types de cookies, leurs finalités, leur durée de conservation et la manière de les contrôler ou de les désactiver, veuillez consulter notre Politique complète en matière de cookies :
https://fr.yamaha.com/fr/cookie-policy/

8. Droits des clients concernant les données à caractère personnel

En tant que personne concernée au sens du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel traitées par Yamaha. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente Politique de confidentialité. Yamaha répondra à toutes les demandes valides conformément aux exigences légales applicables.

8.1 Droits généraux

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur vos données à caractère personnel stockées, y compris les catégories de données, les destinataires et les finalités du traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger ou compléter des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsque des motifs légaux s'y appliquent (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins prévues, que le consentement a été retiré ou que le traitement est illicite). Veuillez noter que Yamaha peut conserver certaines données lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement dans des circonstances spécifiques (par exemple, lorsque l'exactitude des données est contestée ou que le traitement est illicite et que vous vous opposez à l'effacement). Les données faisant l'objet d'une limitation seront marquées en conséquence et traitées uniquement aux fins autorisées.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et (lorsque cela est techniquement possible) demander leur transfert direct à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8.2 Droits relatifs au traitement des données effectué sur la base d'un intérêt légitime (article 21 du RGPD)

Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base des intérêts légitimes de Yamaha (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou dans l'intérêt public (art. 6, paragraphe 1, point e) du RGPD), vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment pour des motifs liés à votre situation particulière, y compris vous opposer au profilage effectué sur ces bases.

Si vous vous opposez, Yamaha évaluera votre demande et cessera le traitement, à moins que Yamaha ne démontre des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

8.3 Droits relatifs à la publicité directe

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct (y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing), vous disposez d'un droit d'opposition inconditionnel à tout moment en vertu de l'art. 21, paragraphe 2, du RGPD.

Si vous vous opposez, Yamaha cessera immédiatement de traiter vos données à des fins de marketing direct.

8.4 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation applicable en matière de protection des données.

Obligation de fournir des données à caractère personnel : pour établir ou entretenir une relation commerciale avec Yamaha, vous devez fournir les données à caractère personnel nécessaires à la conclusion ou à l'exécution de la relation contractuelle, ou celles que Yamaha est légalement tenue de collecter. Sans ces données, Yamaha pourrait ne pas être en mesure de fournir les services ou produits demandés, ni de conclure une relation contractuelle.

9. Respect des lois et des règlements

Yamaha se conforme strictement à toutes les lois, réglementations et directives officielles applicables régissant le traitement des données à caractère personnel. Cela inclut notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que d’autres législations européennes et nationales pertinentes.

Yamaha considère la protection des données à caractère personnel comme une responsabilité fondamentale de l'entreprise et s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données dans l'ensemble de ses activités commerciales et au sein des sociétés de son groupe à l'échelle mondiale. Le programme de conformité de Yamaha comprend un suivi régulier de l'évolution de la réglementation, l'adaptation des processus et des technologies internes, ainsi qu'une coopération étroite avec les autorités de contrôle lorsque cela est nécessaire.

10. Amélioration continue

Yamaha s'engage à améliorer en permanence ses pratiques en matière de confidentialité et de protection des données. Afin de garantir une conformité à long terme et l'excellence opérationnelle, Yamaha met en œuvre un cadre de gouvernance de la confidentialité structuré qui intègre la protection des données à tous les niveaux de ses activités commerciales.

Ce cadre comprend :

• Des révisions régulières des politiques, processus et systèmes informatiques internes afin de garantir la conformité avec les exigences légales et réglementaires en constante évolution,
• Des audits et évaluations indépendants (tant internes qu'externes) visant à tester l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles de Yamaha,
• Un suivi des évolutions réglementaires mondiales (par exemple, le RGPD, le CCPA/CPRA, la LGPD, l'APPI) et l'adaptation en temps opportun du programme de conformité de Yamaha,
• Des mécanismes de certification et de responsabilité (par exemple, ISO/IEC 27001 ou des normes industrielles comparables) pour démontrer l'engagement de Yamaha en matière de sécurité de l'information et de protection des données,
• Des outils de documentation et de responsabilité (par exemple, registres des activités de traitement, analyses d'impact des transferts, analyses d'impact relatives à la protection des données) pour garantir la transparence et la traçabilité,
• Des programmes de formation et de sensibilisation des employés dans toutes les entités du groupe Yamaha, garantissant que la confidentialité et la protection des données sont ancrées dans la culture d'entreprise, et
• Des mécanismes de retour d'information destinés aux clients et aux autorités de régulation afin d'identifier et de traiter les domaines à améliorer.

Grâce à ces mesures, Yamaha veille à ce que la conformité en matière de confidentialité ne soit pas considérée comme une obligation ponctuelle, mais comme un processus dynamique et en constante évolution qui s'adapte aux nouvelles technologies, aux attentes des clients et aux normes réglementaires mondiales.

11. Révision de la présente politique de confidentialité

Yamaha peut mettre à jour, modifier ou compléter la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos activités commerciales, nos politiques internes, les évolutions technologiques ou la législation et les directives réglementaires applicables.

En particulier, Yamaha se réserve le droit de réviser la présente Politique de confidentialité en réponse à :

• de nouvelles technologies (notamment l'intelligence artificielle, l'Internet des objets, le cloud computing, l'analyse de données et les outils de personnalisation),
• des changements apportés à nos produits, services et plateformes numériques,
• l'évolution des attentes des clients et des pratiques du marché, et
• des mises à jour des cadres juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale.

Les modifications importantes vous seront communiquées de manière appropriée et visible, conformément à la loi (par exemple, via une notification sur le site web, une notification sur votre compte ou un e-mail). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont Yamaha protège et utilise vos données personnelles.

Dernière modification : 01/06/2026

1. Champ d'application

La présente déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation du service Yamaha Music Connect (« Music Connect ») par Yamaha Music Europe GmbH (« Yamaha »). Elle complète la politique de confidentialité de Yamaha et fournit des informations spécifiques au service concernant la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de Music Connect. Les deux documents s'appliquent de manière cumulative ; en cas de contradiction, la présente déclaration de confidentialité prévaut pour les activités de traitement spécifiques à Music Connect.

2. Responsable du traitement

Le service Music Connect est fourni par :
Yamaha Music Europe GmbH
Siemensstraße 22–34, 25462 Rellingen, Germany
Téléphone : +49 (0) 4101 303-0
E-mail : dataprotection@contact.europe.yamaha.com

Yamaha Music Europe GmbH agit en tant que seul responsable du traitement au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD pour toutes les activités de traitement liées au service Music Connect.

Il n'existe aucune relation de responsable conjoint au sens de l'article 26 du RGPD pour ce service. Yamaha Corporation, Japon, peut fournir certaines infrastructures techniques ou une assistance à la maintenance en tant que sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD.

Yamaha Music Europe GmbH reste entièrement responsable du respect du RGPD et de la mise en œuvre de vos droits en tant que personne concernée en vertu des articles 12 à 22 du RGPD.

Analyse croisée des données d'utilisation

• Analyses agrégées / pseudonymisées du service (pas de profilage / pas de résultats personnalisés)

  Yamaha peut analyser et évaluer les données d'utilisation agrégées ou pseudonymisées provenant de Music Connect afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'optimiser le service et de soutenir les stratégies numériques européennes de Yamaha. Ce traitement ne vise pas à tirer des conclusions sur des utilisateurs individuels ni à créer des profils ou des offres personnalisés.

  Ce traitement est effectué sur la base des intérêts légitimes de Yamaha en matière d'analyse et d'amélioration des services (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (article 21 du RGPD).

• Personnalisation / profilage / segmentation (résultats au niveau individuel)

  Dans la mesure où Yamaha effectue une analyse des données d'utilisation qui aboutit à des recommandations personnalisées, des offres, un profilage ou une segmentation au niveau de l'utilisateur individuel (y compris la mise en relation entre différents services), ce traitement ne sera effectué qu'avec votre consentement explicite (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (article 7, paragraphe 3 du RGPD). Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

3. Types de données traitées et finalités

Dans le cadre de Music Connect, Yamaha traite les catégories de données à caractère personnel suivantes :

• Données d'identification de l'utilisateur : nom, adresse e-mail, identifiant Yamaha Music, pays/région, langue préférée.
• Données d'utilisation et d'activité du service : interactions avec les fonctionnalités et le contenu, participation aux fonctions communautaires (par exemple, messages, commentaires, retours d'expérience), indicateurs d'engagement et journaux des communications au sein du service.
• Données de marketing et de segmentation : préférences, centres d'intérêt déclarés, réactions aux offres ou au contenu, attributs de segmentation à des fins de personnalisation.
• Données relatives à l'appareil et à l'accès : type d'appareil, système d'exploitation, informations sur le navigateur, adresse IP, identifiants de session et journaux d'accès.

Finalités du traitement :

• Fourniture, administration et amélioration continue du service Music Connect (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – nécessité contractuelle).
• Fonctionnement technique et sécurité de la plateforme, y compris la prévention de la fraude et la détection des erreurs (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêts légitimes).
• Personnalisation des communications, du contenu et des recommandations, ainsi que segmentation et analyse à des fins de marketing (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – consentement).
• Études de marché et optimisation du service (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêts légitimes).

Important : lorsque les activités de traitement reposent sur le consentement (par exemple, communications personnalisées, segmentation marketing, suivi des newsletters), celui-ci sera obtenu séparément et pourra être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

Les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées. Les données d'utilisation et de segmentation seront généralement conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou supprimiez votre compte, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou justifiée pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Veuillez noter que les données à caractère personnel peuvent également être conservées pendant une période limitée dans des sauvegardes système sécurisées, exclusivement à des fins de continuité des activités et de reprise après sinistre. Ces données ne font pas l'objet d'un traitement actif et seront automatiquement supprimées ou écrasées conformément aux politiques de sauvegarde et de conservation de Yamaha.

4. Finalités et bases juridiques

Le traitement de vos données à caractère personnel au sein de Music Connect repose sur les bases juridiques suivantes en vertu du RGPD :

4.1 Exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

• Pour fournir l'accès à Music Connect et à ses fonctionnalités, y compris la gestion des comptes, la disponibilité des services et l'assistance aux utilisateurs.

4.2 Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

• Pour garantir le fonctionnement technique et la sécurité de la plateforme.
• Pour surveiller et optimiser les performances du service.
• Pour effectuer des analyses statistiques agrégées (sans identification directe des utilisateurs).

4.3 Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Les activités de traitement nécessitant votre consentement préalable comprennent :

• Les communications marketing personnalisées, les recommandations et les offres.
• L'analyse de votre activité et de votre comportement au sein de Music Connect afin de permettre la personnalisation et la segmentation du marché.
• L'utilisation de cookies et de technologies similaires à des fins d'analyse et de marketing (conformément à la Politique de Yamaha en matière de cookies).
• Le profilage et la segmentation afin de proposer des expériences sur mesure sur l'ensemble des services Yamaha.

4.4 Gestion du consentement

Lors de votre inscription à Music Connect ou via les paramètres de votre compte, il peut vous être demandé de donner votre consentement explicite pour certaines activités de traitement (par exemple, les offres et recommandations personnalisées, l'analyse de votre activité à des fins de personnalisation et d'étude de marché, l'utilisation de cookies et de technologies similaires, ainsi que le profilage et la segmentation). Les options de consentement spécifiques sont clairement présentées dans l'interface de Music Connect.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, soit via les paramètres de profil de Music Connect, soit en contactant Yamaha à l'adresse suivante :
dataprotection@contact.europe.yamaha.com.
Veuillez noter que le refus ou le retrait de votre consentement n'affectera pas votre capacité à utiliser les fonctions principales de Music Connect. Cependant, la plupart des fonctionnalités optionnelles, telles que les recommandations personnalisées, les communications sur mesure ou le contenu marketing, pourraient ne pas être disponibles sans votre consentement.

5. Transferts internationaux

Les données à caractère personnel traitées au sein de Music Connect peuvent être transférées à Yamaha Corporation (agissant en tant que sous-traitant au titre de l'article 28 du RGPD) et, si nécessaire, à d'autres entités autorisées au sein du groupe Yamaha ou à des prestataires de services externes situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Les transferts en dehors de l'EEE ne sont effectués que lorsqu'un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel est garanti, notamment par le biais :

• des décisions d'adéquation de la Commission européenne (par exemple, pour le Japon) ;
• des clauses contractuelles types de l'UE (SCC) conclues avec le destinataire, y compris des garanties supplémentaires si nécessaire ;
• d'autres garanties légalement reconnues en vertu des articles 44 à 49 du RGPD.

Lorsque les transferts sont fondés sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE, vous pouvez demander une copie des garanties concernées en contactant Yamaha à l'aide des coordonnées fournies dans la présente déclaration de confidentialité.

Dans tous les cas, Yamaha veille à ce que vos données à caractère personnel restent soumises à un niveau de protection essentiellement équivalent à celui garanti au sein de l'UE/EEE.

Pour plus d'informations sur l'approche générale de Yamaha en matière de transferts internationaux de données, veuillez également vous reporter à la section correspondante de la Politique de confidentialité de Yamaha, qui s'applique en complément de la présente Déclaration de confidentialité spécifique au service.

Lorsque le RGPD ne s'applique pas (par exemple, les données de résidents hors UE/EEE traitées entièrement en dehors de l'UE/EEE), Yamaha traite néanmoins les données à caractère personnel conformément aux lois applicables et aux engagements pris dans la présente Déclaration de confidentialité.

6. Sécurité des données et mesures techniques

Yamaha met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel traitées dans le cadre de Music Connect contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès accidentel ou illicite, conformément à l'article 32 du RGPD.

Ces mesures comprennent notamment :

• La transmission cryptée des communications et des données des utilisateurs entre les appareils des clients et les serveurs de Yamaha ;
• Des contrôles d'accès et une authentification garantissant que seuls les utilisateurs autorisés et le personnel de Yamaha peuvent accéder aux données concernées ;
• La surveillance du système et la gestion des vulnérabilités afin de maintenir l'intégrité de la plateforme et de prévenir toute utilisation abusive ;
• Des audits de sécurité et des tests réguliers de l'infrastructure informatique de Yamaha et de celle des prestataires de services agréés ;
• Des formations et des engagements de confidentialité pour les employés ayant accès aux données à caractère personnel ; et
• Des procédures de gestion des incidents visant à détecter, signaler et atténuer les violations de données à caractère personnel conformément aux exigences du RGPD.

Lorsque Yamaha fait appel à des sous-traitants tiers, des garanties contractuelles veillent à ce qu'ils appliquent des normes équivalentes en matière de protection des données et de sécurité.

7. Durée de conservation des données à caractère personnel

Yamaha conserve les données à caractère personnel traitées dans le cadre de Music Connect uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Les durées de conservation spécifiques dépendent du type de données et du contexte du traitement :

• Données de compte (par exemple, nom, e-mail, identifiant Yamaha Music ID) : conservées pendant toute la durée de validité de votre compte Music Connect. Lors de la suppression de votre compte, vos données seront effacées ou anonymisées sans délai injustifié, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
• Données d'utilisation et d'activité du service : conservées pendant une période limitée nécessaire à la fourniture du service, à l'amélioration de l'expérience utilisateur et à la garantie de la sécurité technique, après quoi les données sont soit supprimées, soit anonymisées.
• Données marketing et données traitées sur la base de votre consentement : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez au traitement. Une fois le consentement retiré, Yamaha cessera le traitement et effacera ces données sans délai injustifié, sauf si des obligations légales de conservation s’appliquent.
• Obligations légales de conservation : lorsque la loi l'exige (par exemple, en vertu d'exigences commerciales, fiscales ou réglementaires), Yamaha peut conserver certaines données pendant la durée de conservation légalement prescrite. Dans de tels cas, le traitement sera limité au respect des obligations légales.
• Exercice ou défense de droits en justice : si nécessaire, Yamaha peut conserver les données à caractère personnel pertinentes au-delà des délais standard pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Yamaha réexamine régulièrement ses pratiques de conservation afin de s'assurer que les données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire et qu'elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées conformément aux exigences légales applicables.

8. Données relatives aux enfants

Music Connect est généralement destiné à des utilisateurs adultes. Lorsque Yamaha collecte sciemment des données à caractère personnel directement auprès d'un enfant n'ayant pas atteint l'âge requis pour donner son consentement légal dans sa juridiction (généralement 16 ans au sein de l'UE, bien que cet âge puisse être inférieur dans certains États membres), Yamaha obtiendra le consentement vérifiable du tuteur légal de cet enfant avant de traiter toute donnée à caractère personnel.

Yamaha peut également prendre des mesures de protection supplémentaires, telles que :

• Indiquer clairement l'âge minimum requis pour accéder à Music Connect.
• Mettre en place des procédures de vérification du consentement parental (par exemple, en demandant les coordonnées du tuteur).
• Fournir aux parents des informations sur le type de données collectées, les finalités du traitement et les droits dont ils disposent.

Yamaha ne collecte ni n'utilise sciemment les données à caractère personnel d'enfants sans le consentement approprié ou en violation des exigences légales applicables. Si Yamaha apprend que des données d'un enfant ont été collectées sans le consentement nécessaire, Yamaha supprimera rapidement ces données et veillera au respect de la conformité.

9. Cookies et technologies de suivi

Music Connect utilise des cookies et des technologies similaires (telles que les pixels, le stockage local et les balises web) pour garantir le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et proposer des fonctionnalités personnalisées.

Ces technologies peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement de Music Connect et à la sécurisation de l'accès.
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du service, identifier les tendances et améliorer les performances.
• Cookies de personnalisation et de marketing : pour adapter les offres, les recommandations et le contenu à vos préférences.

Lors de votre première utilisation de Music Connect, vous serez informé de l'utilisation des cookies et des technologies similaires. Yamaha obtiendra votre consentement pour les cookies non essentiels conformément au RGPD et aux réglementations locales applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies disponibles dans Music Connect ou dans les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Yamaha en matière de cookies.

10. Destinataires et sous-traitants des données

Yamaha limite l'accès aux données à caractère personnel traitées dans le cadre de Music Connect aux employés, sociétés affiliées et prestataires de services externes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches et obligations désignées.

Les données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Yamaha Corporation et d'autres entités régionales du groupe Yamaha, lorsque cela est nécessaire pour la gestion centralisée de la plateforme, l'assistance technique ou les services d'infrastructure.
  Ce partage s'effectue dans le cadre d'accords de traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD.
• Les prestataires de services agréés (sous-traitants) qui assurent le fonctionnement et la maintenance de Music Connect, tels que les hébergeurs informatiques, les fournisseurs d'infrastructures cloud, les partenaires d'analyse et les outils d'assistance à la clientèle. Ces entités agissent exclusivement sur la base des instructions documentées de Yamaha et sont liées par des obligations contractuelles garantissant la confidentialité, la sécurité des données et le respect du RGPD.
• Les autorités publiques ou les représentants légaux, lorsque la divulgation est requise par la loi applicable ou nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Yamaha ne vend, ne loue ni ne divulgue de quelque manière que ce soit des données à caractère personnel à des tiers indépendants à des fins de marketing ou à des fins sans rapport avec ses activités. Tout partage de données est régi par la politique interne de protection des données de Yamaha, et Yamaha s'assure que chaque destinataire offre un niveau de protection adéquat, conforme aux normes de protection des données de l'UE.

10.1 Cours de musique en ligne / Intégration de FastSpring

L'achat de cours de musique en ligne/de biens numériques est effectué au nom et pour le compte de FastSpring (Bright Market, LLC dba, FastSpring B.V. Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Pays-Bas). Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vos informations de paiement (par exemple, nom, identifiant de compte Yamaha Music Connect, adresse de facturation, adresse e-mail, informations de paiement) sont transmises directement à FastSpring ou collectées directement par FastSpring aux fins du traitement du paiement et de l'exécution du contrat.

FastSpring traite vos données sous sa propre responsabilité afin d'exécuter le contrat conclu avec vous. Vos données sont transférées sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD (exécution du contrat) et, si nécessaire, sur la base de notre intérêt légitime à un traitement sécurisé et efficace des commandes conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Nous recevons de FastSpring les données nécessaires à la fourniture de nos services. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail, votre identifiant de compte Yamaha Music Connect et le montant payé dans la devise locale correspondante.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez FastSpring dans la politique de confidentialité de FastSpring :
https://fastspring.com/privacy/

11. Vos droits

En tant qu'utilisateur de Music Connect, vous disposez des droits accordés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

• Droit d'accès (art. 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et accéder à ces données.
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : demander la correction de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsque des motifs légaux s'y prêtent.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : demander la limitation du traitement sous certaines conditions (par exemple, en contestant l'exactitude des données ou en cas de traitement illicite).
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition (art. 21 du RGPD) : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur la base d'intérêts légitimes ou à des fins de prospection (y compris le profilage lié à cette prospection).
• Droit de retirer son consentement (art. 7, paragraphe 3, du RGPD) : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
• Droit d'introduire une réclamation (art. 77 du RGPD) : contacter ou introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le RGPD.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en modifiant les paramètres de votre profil Music Connect ou en contactant Yamaha à l'adresse suivante :
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

12. Informations complémentaires

La présente déclaration de confidentialité relative à Music Connect complète la politique de confidentialité de Yamaha, qui contient des informations supplémentaires sur le traitement des données, les destinataires, les transferts, les durées de conservation, les mesures de sécurité et vos droits en matière de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Yamaha disponible dans la section ci-dessus de cette page.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données à caractère personnel au sein de Music Connect, ou concernant la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à tout moment :
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

Dernière mise à jour : 1er juin 2026