Politique relative aux cookies

Cookies:

Les cookies sont une forme de données qui sont stockées sur votre ordinateur par un site Web que vous visitez et qui permettent de rediriger votre navigateur. Les informations sont transmises par des cookies à l'emplacement qui utilise le cookie. Les cookies peuvent stocker diverses informations, telles que votre préférence linguistique, la durée de votre visite sur notre site Web et toutes les données que vous saisissez sur le site, ce qui signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau les données requises chaque fois que vous remplissez des formulaires sur le site, par exemple. Les informations stockées dans les cookies peuvent également être utilisées pour identifier vos préférences et adapter le contenu en fonction de vos centres d'intérêt..

Il existe différents types de cookies : les cookies de session comprennent un volume de données qui n'est que temporairement stocké dans la mémoire de votre appareil, puis supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents ou rémanents sont automatiquement supprimés après une période de temps prédéterminée, qui peut varier selon le cookie. Ce type de cookie permet également de stocker des informations dans des fichiers texte sur votre ordinateur. Toutefois, vous pouvez également supprimer ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies internes sont définis par le site Web que vous visitez actuellement. Seul ce site Web peut lire les informations contenues dans ces cookies. Les cookies tiers sont créés par des organisations externes à celle qui gère le site Web que vous visitez. Ces cookies sont utilisés par des sociétés de marketing, entre autres.

Outre les cookies, nous utilisons également des technologies similaires (ci-après dénommées « cookies ») pour déterminer vos préférences et adapter le contenu en fonction de vos centres d’intérêt.

La base juridique du traitement et de la durée de stockage des données personnelles par le biais de cookies peut varier. Dans la mesure où le traitement des données est fondé sur nos intérêts légitimes supérieurs, la base juridique est l’art. 6, para. 1 lit. f du RGPD. C’est sur cette base que nous mettons en place les cookies essentiels, c’est-à-dire ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web et à la fourniture de fonctions et de services de base. L'objectif déclaré correspond donc à notre intérêt légitime. Si les cookies ne sont pas strictement nécessaires, nous demanderons votre accord pour les activer. La base juridique de cette mesure est votre consentement volontaire (art. 6 para. 1 lit. a du RGPD).

Les cookies et les technologies similaires utilisés sur ce site Web sont répartis dans les catégories suivantes :

Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà stockés sur votre appareil. Si vous souhaitez empêcher le stockage de cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur Internet. Vous pouvez également installer un « bloqueur de publicité ». Attention cependant, certaines fonctionnalités de notre site Web risquent de ne pas fonctionner si vous avez désactivé l’utilisation des cookies.

Lors de la visite de notre site Web, tous les utilisateurs sont informés par une bannière de notre utilisation des cookies et sont dirigés vers la présente politique de confidentialité. En tant qu'utilisateur, il vous est également demandé de donner votre accord pour l’utilisation de certains cookies, notamment ceux qui sont pertinents pour la personnalisation et les activités de marketing. Si vous avez déjà donné votre accord, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet futur en allant dans les paramètres des cookies en décochant le type de traitement que vous avez accepté, puis en confirmant votre sélection.

Plus d’informations sur les outils d’analyse et les fournisseurs tiers

1.1 Google Analytics

Si vous avez donné votre accord, ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Web fourni par Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). L’entité juridique responsable des utilisateurs dans l’UE/EEE et en Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Notre utilisation inclut le mode de fonctionnement Universal Analytics. Cela permet d’attribuer des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils à un identifiant utilisateur sous pseudonyme et donc d’analyser l’activité des utilisateurs sur différents appareils.

Google Analytics utilise des cookies pour pouvoir analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par ce cookie concernant votre utilisation du site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, étant donné qu’un anonymiseur des adresses IP est activé sur ce site Web, Google raccourcira votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres parties contractantes de l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie sur place. L’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Lors de votre visite sur le site Web, les données suivantes sont collectées :

Les pages que vous avez visitées, connues sous le nom de « chemin de clics »
Tous les « objectifs du site Web » que vous avez atteints (connus sous le nom de conversions, par exemple les inscriptions à la newsletter, les téléchargements, les achats)
Votre comportement d’utilisateur (par exemple, les clics, le temps d’attente et les taux de rebond)
Votre localisation approximative (région)
Votre adresse IP (raccourcie)
Des informations techniques sur votre navigateur et les appareils que vous utilisez (par exemple, votre choix de langue, la résolution de l’écran)
Votre fournisseur d’accès Internet
L’URL de votre référent (quel site Web/support publicitaire vous avez utilisé pour accéder à ce site Web)

Au nom de l’exploitant du site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web des services supplémentaires liés à l’utilisation du site Web et d’Internet.

Destinataire : le destinataire des données est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande en sa qualité de responsable du traitement des données. À cette fin, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google. Google LLC, basée en Californie, aux États-Unis, et dans certains cas les autorités américaines, peuvent accéder aux données stockées par Google. Transmission vers des pays tiers : le transfert de données vers les États-Unis ne peut être exclu.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en ajustant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En outre, vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie en relation avec votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google, consultez respectivement les sites https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ et https://policies.google.com/?hl=fr-FR.

Base juridique : art. 6 para. 1 lit. a du RGPD.

Durée de stockage : les données que nous avons envoyées en relation avec les cookies seront automatiquement supprimées après 14 mois. Les données qui ont atteint le terme de leur période de conservation sont automatiquement supprimées une fois par mois.

1.2 Google Tag Manager

Par souci de transparence, nous tenons à souligner que nous utilisons Google Tag Manager, un service fourni par Google Ireland Limited (numéro d’enregistrement : 368047) de Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Nous utilisons Tag Manager pour Google Analytics et pour intégrer des services marketing supplémentaires. Google Tag Manager ne collecte pas de données personnelles de son propre chef. Google Tag Manager facilite l’intégration et la gestion de nos balises. Les balises sont de petits éléments de code qui sont utilisés, entre autres, pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, ainsi que l’impact de la publicité en ligne et des canaux sociaux, pour mettre en place le marketing de relance et le ciblage de l’audience et pour tester et optimiser les sites Web. Si vous avez désactivé Google Tag Manager, cela sera pris en compte. Pour plus d’informations sur Google Tag Manager, consultez https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

1.3 Google Ads (anciennement Google AdWords), remarketing et suivi des conversions

Nous utilisons le service Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne développé par Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le responsable du traitement des données pour les utilisateurs dans l'UE/EEE et en Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Cela signifie que nous diffusons des annonces par le biais de Google Ads et que nous faisons également appel à Google pour le remarketing et le suivi des conversions. Ces annonces apparaissent en réponse à des recherches sur les sites Web du réseau publicitaire de Google. Nous utilisons également les listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche, ce qui nous permet de personnaliser les campagnes correspondantes pour les personnes ayant déjà consulté notre site. Grâce à ces services, nous pouvons combiner nos annonces avec certains termes de recherche ou afficher des annonces pour les visiteurs précédents, par exemple pour promouvoir les services qu'ils ont consultés sur notre site Web. Ainsi, nous pouvons afficher des annonces basées sur les intérêts des utilisateurs de notre site Web sur d'autres sites du réseau publicitaire de Google (comme une « annonce Google » dans le cadre d'une recherche Google ou sur d'autres sites Web).

L'affichage d'annonces basées sur les intérêts nécessite une analyse du comportement des utilisateurs en ligne. Google utilise des cookies pour effectuer cette analyse. Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce ou visite notre site Web, Google place un cookie sur son ordinateur. Ces cookies expirent après 90 jours. Les informations recueillies par le cookie correspondant sont utilisées pour atteindre le visiteur de manière ciblée lors de recherches ultérieures. Vous trouverez de plus amples informations sur la technologie des cookies utilisée dans les informations fournies par Google sur les statistiques du site Web et dans la politique de confidentialité de Google. Cette technologie indique à Google et à nous, en tant que client, qu'un utilisateur a cliqué sur une annonce et a été redirigé vers l'une de nos pages Web. Les informations ainsi obtenues sont utilisées uniquement à des fins d'analyse statistique en vue d'optimiser les annonces. Nous ne recevons aucune information qui pourrait identifier les visiteurs personnellement. Votre adresse IP est transférée vers Google. Étant donné que nous utilisons le masquage d'adresse IP de Google sur ce site Web pour Google Analytics, votre adresse IP est rendue anonyme. Les statistiques que Google nous fournit incluent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et, le cas échéant, s'ils ont été redirigés vers une page de notre site Web dotée d'une balise de conversion. Ces statistiques nous permettent de voir quels termes de recherche ont le plus souvent conduit les utilisateurs à cliquer sur notre annonce et quelles annonces ont conduit les utilisateurs à nous contacter via le formulaire de contact.

Chaque fois que des données sont traitées en dehors de l'EEE, où la norme de protection des données est moins stricte qu'en Europe, nous avons conclu des clauses contractuelles standard de l'UE avec le fournisseur de services afin d'établir un degré adéquat de protection des données.

Pour plus d'informations sur la confidentialité relative à Google Ads, cliquez sur le lien suivant : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

Les données sont uniquement recueillies et conservées sur la base d'un consentement explicite tel que défini à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Ce consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

1.4 Services de marketing et de remarketing Google

Pour optimiser notre site Web et l'exploiter de manière rentable, nous utilisons les services de marketing et de remarketing (ci-après « Services marketing Google ») fournis par Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le responsable du traitement des données pour les utilisateurs dans l'UE/EEE et en Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Les Services marketing Google nous permettent de diffuser des annonces pour notre site Web de manière plus ciblée, de sorte que seules les annonces susceptibles de vous intéresser vous sont présentées. Si vous voyez des annonces pour nos services sur d'autres sites Web, par exemple, il s'agit de « remarketing ». À ces fins, lorsque vous visitez notre site Web et d'autres sites Web sur lesquels les Services marketing Google sont actifs, Google exécute directement un code Google pour incorporer des « balises de (re)marketing » (graphiques ou codes invisibles, également appelés « balises Web ») dans le site Web. Ces balises stockent ensuite un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, sur votre appareil (des technologies similaires peuvent également être utilisées à la place des cookies).

Les cookies peuvent être placés par différents domaines, dont google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com et googleadservices.com. Le fichier contient des informations sur les sites Web que vous avez visités, le contenu qui vous intéresse et ce sur quoi vous avez cliqué. Il contient également des informations techniques sur votre navigateur et votre système d'exploitation, les sites de référence, le temps que vous avez passé sur le site Web et d'autres informations sur votre utilisation de la page. Votre adresse IP est également enregistrée. Dans le cadre de Google Analytics, votre adresse IP est tronquée dans les États membres de l'Union européenne ou dans les autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, votre adresse IP est transférée intégralement à un serveur Google aux États-Unis et y est tronquée.
Votre adresse IP n'est pas fusionnée avec les données recueillies à votre sujet par d'autres services Google. Google peut établir un lien entre les informations décrites ci-dessus et les informations provenant d'autres sources. Lorsque vous visitez ensuite d'autres sites Web, vous pouvez voir des annonces adaptées à vos intérêts.

Nous traitons vos données sous un pseudonyme des Services marketing Google. En d'autres termes, Google ne stocke pas et ne traite pas votre nom ou votre adresse e-mail, mais traite les données pertinentes à l'aide de cookies dans le cadre de profils d'utilisateurs pseudonymes. Les informations recueillies par les Services marketing Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur ses serveurs aux États-Unis.

Nous utilisons divers Services marketing Google, notamment le programme de publicité en ligne « Google Ads » (anciennement « Google AdWords »). Dans le cas de Google Ads, chaque client Ads reçoit un « cookie de conversion » différent. Cela signifie que les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Web des clients Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients Ads ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients Ads sont informés du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information qui pourrait identifier les visiteurs personnellement.

En outre, nous pouvons utiliser « Google Tag Manager » pour gérer les services d'analyse et de marketing de Google et les intégrer à notre site Web.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google à des fins de marketing, consultez la page d'information générale : https://www.google.com/policies/technologies/ads, La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse https://www.google.com/policies/privacy

1.5 Google Floodlight/Outil de marketing en ligne Campaign Manager

Notre site Web utilise l'outil de marketing en ligne Campaign Manager de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le responsable du traitement des données pour les utilisateurs dans l'UE/EEE et en Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Cet outil utilise des cookies pour diffuser des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou éviter qu'un utilisateur ne voie les mêmes publicités plusieurs fois. En outre, Campaign Manager peut utiliser les identifiants de cookies pour capturer ce que l'on appelle les conversions. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une publicité de Campaign Manager et utilise ensuite le même navigateur pour aller sur le site Web de l'annonceur et y faire un achat. Selon Google, les cookies de Campaign Manager ne contiennent aucune information personnelle. L'identifiant de cookie ou de smartphone est lié au navigateur. Par conséquent, si vous utilisez plusieurs appareils, tels qu'un téléphone, une tablette et deux navigateurs différents sur un ordinateur portable, chaque appareil ou navigateur sera identifié séparément. En fonction des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe au serveur Google.

En outre, l'utilisation de Pixel Floodlight nous permet de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre site Web après avoir accédé ou cliqué sur l'une de nos annonces display/vidéo sur Google ou sur une autre plateforme via Campaign Manager (suivi des conversions). Campaign Manager utilise Pixel pour identifier le contenu avec lequel vous vous êtes engagé sur nos sites Web afin de vous envoyer ultérieurement des publicités ciblées.

Plus d'informations sur la politique de confidentialité globale de Google : https://policies.google.com/privacy.

Les données sont uniquement recueillies et conservées sur la base d'un consentement explicite tel que défini à l'article 6, paragraphe 1, point (a), du RGPD. Ce consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

1.6 Meta Pixel

Nous utilisons le pixel Meta de Meta Platforms, Inc. 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après dénommé "Facebook") dans le cadre de la publicité en ligne basée sur l'utilisation.

À cette fin, nous utilisons le gestionnaire de publicités pour définir des groupes cibles d'utilisateurs sur la base de certaines caractéristiques qui se voient ensuite présenter des publicités au sein du réseau Facebook. Les utilisateurs sont sélectionnés par Facebook sur la base des informations de profil qu'ils fournissent, et d'autres données fournies par l'utilisation des canaux Meta, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook et Instagram. Si un utilisateur clique sur une publicité et atteint ensuite notre site web, Facebook reçoit l'information que l'utilisateur a cliqué sur la bannière publicitaire via le pixel méta intégré sur notre site web et peut enregistrer les actions qui ont lieu. En principe, une somme de contrôle non réversible et non personnelle (valeur de hachage) est générée à partir de vos données d'utilisation, qui est transmise à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. Un cookie est installé au cours de ce processus. Il recueille des informations sur vos activités sur notre site web (par exemple, votre comportement de navigation, les sous-pages visitées, etc.) Votre adresse IP est également stockée et utilisée pour le ciblage géographique de la publicité. Si le suivi a lieu alors que l'utilisateur est encore connecté à Facebook, le comportement évalué est directement attribué au profil de l'utilisateur par Meta. Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte des données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que sur vos possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, dans les politiques de confidentialité de Facebook. Vous pouvez paramétrer les publicités qui vous sont présentées dans les paramètres de votre compte Facebook.

La base juridique de ce traitement des données est votre consentement, art. 6 para. 1 lit. a) GDPR ainsi que § 25 para. 1 TTDSG. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en ouvrant les paramètres de protection des données ci-dessous ("Cookies du site web") et en y apportant les modifications correspondantes. Vous pouvez également empêcher complètement l'enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre logiciel de navigation. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web dans leur intégralité.

De plus amples informations sur le traitement et la durée de conservation des données peuvent être obtenues auprès du fournisseur ou à l'adresse https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

1.7 Dotdigital

Ce site Web utilise les services de DotDigital, un service de marketing basé sur le cloud fourni par dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK.

DotDigital permet de contrôler et de synchroniser diverses activités de marketing via une interface utilisateur centrale. DotDigital permet de générer des prospects, de centraliser le marketing par e-mail et par newsletter et de gérer efficacement les contacts sous la forme d'une segmentation des utilisateurs.

Pour remplir ces différentes fonctions, Dotdigital utilise des cookies, de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache de votre navigateur web sur votre appareil terminal et permettent une analyse de votre utilisation du site web par nos soins. Les cookies collectent certaines informations telles que l'adresse IP, la localisation, l'heure de consultation de la page, etc. Les informations recueillies par DotDigital sont stockées sur les serveurs de DotDigital et analysées pour notre compte.

Si des données personnelles sont traitées de cette manière, elles le sont à des fins d'analyse statistique du comportement des utilisateurs, à des fins d'optimisation et de marketing, conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. D'autres bases juridiques pour le traitement des données qui interviennent dans le contexte de services spécifiques de DotDigital (comme, par exemple, le consentement exprès conformément à l'Art.6 para. 1 lit. a DSGVO lors de l'envoi de newsletters) n'en sont pas affectées.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec DotDigital, par lequel nous obligeons DotDigital à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous pouvez vous opposer de manière permanente à la collecte de données par DotDigital au moyen de cookies et à la mise en place de cookies en empêchant le stockage des cookies en conséquence par le biais des paramètres de votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de DotDigital à l'adresse suivante : https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Afin d'exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

1.8 Qualtrics

Nos enquêtes clients utilisent les services de Qualtrics CX Digital, un logiciel de gestion de l'expérience client basé sur le cloud proposé par Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, États-Unis, pour mener des enquêtes sur la satisfaction client quant aux produits et à la marque. Nous réalisons des enquêtes de satisfaction afin de développer et d'améliorer en permanence nos produits et services.

Qualtrics CX Digital mesure et visualise efficacement l'expérience client, ce qui permet d'apporter des améliorations à l'échelle de l'entreprise. Pour gérer le statut des enquêtes, Qualtrics utilise des cookies et de petits fichiers texte stockés localement dans le cache de votre navigateur Web sur votre terminal. Les cookies collectent certaines informations telles que l'adresse IP, le navigateur, la progression de l'enquête, etc. Les informations collectées par Qualtrics sont stockées sur les serveurs de Qualtrics et analysées en notre nom.

Si les données personnelles sont traitées de cette manière, elles sont traitées à des fins d'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing conformément à l'Article 6 al. 1 a du RGPD.

Vous pouvez refuser le stockage des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais vous ne pourrez pas répondre aux enquêtes si votre navigateur désactive complètement l'utilisation des cookies. Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Qualtrics, qui contraint ce dernier à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Pour plus d'informations sur la déclaration de confidentialité de Qualtrics, rendez-vous sur le site Web suivant : https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Dans la mesure permise par la loi, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus, conformément à l'Article 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec prise d'effet ultérieure. Pour exercer votre droit de retrait, suivez l'option décrite ci-dessus pour formuler une objection.