Choisir le meilleur logiciel de téléconférence pour votre entreprise

La technologie de téléconférence est en plein essor, et des dizaines d’acteurs sont en concurrence pour gagner des parts de marché dans le secteur des petites entreprises. Aujourd’hui, outre Skype et Google Hangouts, d’autres choix s’offrent à vous ; cette concurrence favorise l’amélioration de la qualité vidéo et l’introduction de nombreuses idées novatrices. Grâce à la technologie basée sur le Cloud, les conditions de concurrence sont devenues équitables et les start-ups peuvent désormais se permettre d’utiliser une technologie de conférence professionnelle sans installer de matériel complexe. C'est un monde nouveau pour les conférences, mais comment choisir entre tous ces services vidéo de même qualité ? Dans ce guide pratique, nous avons identifié les meilleurs programmes de téléconférence du marché, ainsi que leurs forces et faiblesses respectives. Utilisez-le comme une feuille de route pour vous aider à déterminer le service vidéo idéal pour votre petite entreprise.

- Conception intuitive : quelle est la difficulté de la courbe d’apprentissage ? L’expérience utilisateur est-elle agréable ou pénible ?

- Accessibilité : le prix est-il compétitif par rapport aux services similaires proposés sur le marché ? Des frais cachés ou des coûts de maintenance supplémentaires sont-ils à prévoir ?

- Flexibilité : combien de participants le service prend-il en charge simultanément ? Est-il facile à intégrer aux autres services logiciels ? Pouvez-vous partager des écrans, des fichiers et des fichiers multimédias ? Le logiciel est-il doté de fonctionnalités utiles que d’autres services vidéo n’offrent pas ?

- Excellent service client : l’entreprise fait-elle preuve d’un dévouement exceptionnel pour aider ses clients ? Est-il facile de s’entretenir avec un représentant du service technique ?

- Fiabilité : le logiciel est-il fiable ? La société est-elle transparente en ce qui concerne les frais d’installation et d’abonnement ?

Skype Entreprise est riche en fonctionnalités utiles, telles que la planification de réunions, le partage simplifié de contenu, l’enregistrement vidéo et la participation à l’aide d’une seule touche. Jusqu’à 250 participants peuvent participer à une téléconférence vidéo HD, avec six personnes affichées simultanément à l’écran. La fonctionnalité la plus utile est peut-être l’intégration de Skype Entreprise aux autres logiciels Microsoft, y compris Office 365. Les grandes entreprises apprécieront également la fonction de diffusion Skype Meeting Broadcast, qui prend en charge jusqu’à 10 000 participants avec un cryptage de niveau professionnel.

Conçue pour la collaboration en équipe, la plateforme Zoom simplifie le partage d’écrans ou d’applications spécifiques, l’utilisation de tableaux blancs, l’annotation de documents et même le partage d’appareils mobiles via Airplay. Les petites entreprises apprécient particulièrement le modèle de tarification abordable de Zoom, qui offre un premier forfait gratuit permettant d’organiser des réunions illimitées, inférieures à 40 minutes. De plus, le processus d’installation est simple et il est inutile d’être féru de technologie pour commencer à utiliser Zoom. N’importe quel invité peut rejoindre votre réunion à l’aide d’un simple lien d’invitation, même s’il n’est pas inscrit.

BlueJeans n’offre pas de forfait gratuit, mais ses fonctionnalités se démarquent de la concurrence en termes de fiabilité. Ce service s’intègre parfaitement aux autres plateformes de communication telles que Slack et Skype, afin de pouvoir démarrer une conférence BlueJeans où que vous soyez. Le programme offre une sécurité de niveau professionnel parmi les meilleures du marché, ainsi que des analyses approfondies qui peuvent fournir des informations précieuses sur votre entreprise. L’équipe d’assistance clientèle de BlueJeans est également très performante, avec une assistance par téléphone/e-mail fiable et un programme d’intégration personnalisé.

Dédiée aux professionnels, la plateforme de conférence de Google prend en charge jusqu’à 25 participants, un accès téléphonique, des présentations sur G Suite et bien plus encore. Pour participer à une réunion, il vous suffit de cliquer sur le lien personnalisé de votre ordinateur de bureau ou de votre appareil mobile. Avec le forfait Entreprise, vous pouvez également enregistrer des réunions directement sur Google Drive et accueillir jusqu’à 50 participants à une conférence. Chaque niveau de tarification inclut également une assistance clientèle 24 h/24 et 7 j/7 (téléphone/e-mail/chat en direct). Si votre entreprise utilise régulièrement les services G Suite, Google Hangouts Meet peut être la meilleure option de téléconférence, même si elle autorise moins de participants que d’autres services.

Contrairement à de nombreux autres outils de téléconférence, la conception de Vidyo est basée sur le Cloud et offre un contrôle en temps réel exceptionnel sur une réunion. Par exemple, vous pouvez désactiver la caméra ou le microphone d’un participant lorsqu’il oublie de le faire, afin que le bruit de fond ne détourne pas les autres participants de l’intervention en cours. Vidyo répond également aux exigences les plus strictes en matière de cryptage professionnel, ce qui se révèle extrêmement utile pour les entreprises qui souhaitent protéger un secret professionnel. Adopté notamment par les secteurs de la santé et de la finance, et par les administrations publiques, Vidyo est un service de téléconférence fiable et rationalisé.

Highfive se distingue par une qualité vidéo 4K de pointe qui tire parti des caméras et écrans de dernière génération. On a presque l’impression d’avoir une conversation dans la même pièce. La plateforme prend également en charge le partage d’écran de groupe, de sorte que plusieurs utilisateurs peuvent collaborer sur le même document. Contrairement aux autres outils de téléconférence, Highfive est spécialement conçu pour une utilisation professionnelle, avec trois niveaux de tarification (Équipes, PME et Grandes entreprises) adaptés aux différentes tailles d’entreprise.

Enfin, le service de téléconférence GoToMeeting attire de nombreux clients, séduits notamment par l’expérience utilisateur. Comme cet outil fonctionne avec un navigateur Web, aucun téléchargement n’est requis, mais vous pouvez toujours partager des écrans et des fichiers multimédias directement dans le navigateur. De plus, tout le monde peut participer à une réunion en appelant un numéro gratuit depuis son téléphone ou en accédant à n’importe quel appareil compatible Web. C’est un excellent choix pour les petites entreprises qui traitent de nombreux appels entrants, ainsi que pour les équipes moins à l’aise avec la technologie et qui souhaitent échanger immédiatement par chat. SH